Пользовательская база

Пользовательская база — совокупность пользователей продукта.

Является одной из ключевых ценностей бизнеса/продукт в понятиях современной экономики — сам по себе бизнес некоторое время может быть убыточным, но если у созданного им продукта много пользователей — их можно рассматривать как узкотаргетированную целевую аудиторию для продажи какого-то другого продукта, или платных опций и расширений к имеющемуся.

Потеря пользовательской базы

Потеря пользовательской базы происходит по разным причинам.

Одна из них - эргономическая. Каждый раз, когда в результате эффективного менеджмента пользовательский интерфейс какого-либо продукта резко изменяется, обнуляя тем самым пользовательский опыт, часть пользователей продукта прекращает работу с ним, переходя к конкурирующим продуктам или просто отказываясь от тех возможностей, которые обеспечивались конкретно этим, прекратив его использование, но не приобретя никакой замены.