Новость:Почти год в Ногинской ЦРБ успешно функционирует интернет-портал «Электронная регистратура»
| Почти год в Ногинской ЦРБ успешно функционирует интернет-портал «Электронная регистратура» |
- Тизер:
- нет
- Дата:
- 15.10.2015
- Место:
- Ногинск
23 июня 2025, где?
На приём к врачу – через Интернет
Почти год в Ногинской центральной районной больнице успешно функционирует интернет-портал «Электронная регистратура», однако немногие жители района спешат им воспользоваться, хотя удобство записи на приём к врачу, минуя регистратуру, очевидны. О преимуществах современного метода записи пациента на приём к врачам НЦРБ на минувшей неделе журналистам рассказал главный врач НЦРБ Сергей Лившиц.
Как записаться?
Заходим на сайт zdrav noginsk .ru (можно через поисковую строку браузера ввести запрос: ГБУЗ МО НЦРБ) - это сайт НЦРБ, справа в колонке находим вкладку «Электронная регистратура», нажав на которую, попадаем в единый по всей Московской области портал записи на приём к врачу, к слову, в каждом муниципалитете Московской области он одинаков. Для того, чтобы получить доступ к интернет-сервису, необходимо в пустое окошко ввести серию, номер медицинского страхового полиса и дату вашего рождения, с этого момента остаётся ровно 4 шага до записи к нужному специалисту: это выбор медицинского учреждения, выбор врачебной специализации, выбор врача и даты приёма, выбор времени посещения врача. После система сформирует вам талон, в которой укажет дату и время посещения, фамилию имя врача, медицинское учреждение и его адрес. По желанию и возможности вы можете распечатать талон, но можете и не делать этого, во время вашего приёма у врача будет список записанных посредством электронной регистратуры пациентов.
Если интернет- сервис не идентифицирует номер полиса ОМС?
В соответствии с законодательством, сегодня каждый пациент должен быть прикреплён к определённому медицинскому учреждению, как правило, по месту жительства, а также к врачу первичного звена – участковый терапевт, врач общей практики, участковый педиатр. Для этого необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства и написать заявление о прикреплении, таким образом, вы актуализируете свои паспортные данные и данные полиса ОМС. После чего проходит процедура электронной регистрации пациента. Как пояснил Сергей Лившиц, в данный момент на руках у пациентов находится много недействительных медицинских полисов, поэтому и необходима такая процедура.
Нужно ли брать медицинскую карту в регистратуре медучреждения, если записан к врачу через электронную регистратуру?
Если пациент записан посредством электронной регистратуры сведения о его записи и медицинская карта во время приёма находятся в кабинете врача.
К каким специалистам можно записатьсясамостоятельно через Интернет? В соответствии с федеральным законом, самостоятельная запись пациента возможна к врачам первичного звена – терапевты, педиатры, врачи общей практики, и некоторым узким специалистам – хирурги, отоларингологи, офтальмологи, неврологи, травматологи, стоматологи, гинекологи и др. В первом случае самозапись осуществляется именно в ту поликлинику или больницу, за которыми пациент закреплён. В данном случае крайне важно выбрать именно свой участок. Если вы хотите попасть к другому терапевту, то это возможно только в том случае, если руководство учреждении сочтёт данную замену медика возможной. Запись к узким специалистам также подчиняется территориальному принципу, если, скажем, вы прикреплены к поликлинике №2 г. Ногинска, то и к узким специалистам вы записываетесь именно там, исключение составляют случаи, когда нужные специалисты в медучреждении по месту жительства отсутствуют. Правда, в соответствии с законом, есть три вида врачебных специализаций, запись к которым через электронную регистратуру ограничена – это кардиолог, эндокринолог и нефролог. Запись к данным специалистам осуществляется на приёме у участкового терапевта, и такое ограничение не случайно, участковый врач должен назначить вам необходимый минимальный диагностический комплекс (ЭКГ, УЗИ, анализ крови и др.) и поставить первичный диагноз. Таким образом, на приём к узкому специалисту вы идёте с результатами исследований, ознакомившись с которыми врач выбирает правильную тактику лечения. Такой подход минимизирует очередь ожидания к этому специалисту, сокращает временные затраты на оказание медицинской помощи.
Возможно ли вызвать врача на дом через Интернет?
В настоящее время данный вид услуги на стадии разработки, в перспективе им также возможно будет пользоваться.
Что делать, если свободного времени для записи нет, а необходима срочная медицинская помощь?
Как пояснил Сергей Лившиц, все плановые посещения расписаны по времени, но бывают случаи, когда необходима срочная медицинская помощь врача, которая не может быть отложена.Для этого необходимо позвонить в регистратуру лечебного учреждения, регистратор обязан записать вас в день вашего обращения, для этого в расписании каждого врача выделяются часы приёма для экстренных пациентов.
Часто бывает, что записавшись на приём, пациент попадает к врачу спустя час после времени посещения.
Действительно, иногда возникают накладки, время сдвигается, но вцелом больших ожиданий и нарушений времени записи на приём быть не должно, для этого и существует электронная регистратура, чтобы структурировать время посещения больными медучреждения. Но зачастую несмотря на запись по времени пациенты приходят заблаговременно, создавая очерёдность, в этом случае медицинская сестра должна регулировать очерёдность.
Как правило, у врачей первичного звена, в очереди перед кабинетом пациенты по записи и без записи, как действовать в этом случае?
Преимущество в очереди отдаётся плановым пациентам (по записи) и экстренным. Но надо понимать, участковые врачи сегодня работают в условиях неудокомплектованности терапевтических и педиатрических участков, приходится принимать большое количество пациентов. В любом случае очередность регулирует медицинская сестра.
Как часто открывается запись в электронной регистратуре?
Свободное время для записи к врачам первичного звена - это терапевты, педиатры, врачи общей практики, должно быть каждый день, к узким специалистам запись возможна на две недели вперёд, но не дальше.
Если врач заболел?
Расписание ежедневно актуализируется, оперативно вносятся изменения. Мы стремимся не допускать таких ситуаций, пояснил главврач, предупреждаем пациентов о переносе времени посещения. Изменение графика работы врача возможно на период болезни, отпуска и по др. причинам, поэтому, после осуществления предварительной записи, по возможности накануне приёма уточняйте график работы врача в регистратуре.
Что делать, если нет Интернета?
В Московской области начал работу единый телефон для записи к врачу 8-800-550-50-30. Запись возможна для тех, кто уже прикреплён к интересующему их медицинскому учреждению и прошёл процедуру соответствующей электронной регистрации. Кроме того можно записаться через регистратуру поликлиники по месту жительства, а также через электронный терминал - инфомат в медицинском учреждении, в Ногинске такой есть только в детской поликлинике №1 НЦРБ, как пояснил главврач, в дальнейшем планируется установка и в других мед учреждениях.
Процесс записи по телефону абсолютно идентичный, что и через интернет-портал, только записывает вас регистратор или оператор колл-центра, а значит все преимущества и прерогативы для вас сохраняются.
Если есть жалобы
На сайте zdrav noginsk .ru указаны телефоны всех структурных подразделений НЦРБ, административных органов, а также есть вкладка «Задать вопрос главному врачу» - это электронная почта главврача НЦРБ Сергея Лившица. Главврач нас заверил, что все письма читает лично, и ни одна жалоба, недовольство, предложение или пожелание не остаются без внимания, все проблемы оперативно решаются.
Екатерина БОРОДИНА
Фото Анастасии Марухленко
Автор: Бородина Екатерина Юрьевна