Новость:На сайте Ростелекома жителям области стал доступен Единый личный кабинет
| 000000 2211201313763 |
- Тизер:
- нет
- Дата:
- 22.11.2013
26 декабря 2024, где?
Ростелеком завершил внедрение Единого личного кабинета (ЕЛК) во всех регионах страны, в том числе на территории Московской области и Новой Москвы.
Федеральный формат популярного сервиса самообслуживания поэтапно вводился с прошлого года. Он включает все востребованные функции ранее действовавших региональных кабинетов и дополнен новыми возможностями. За полтора года работы в ЕЛК уже зарегистрировалось более 2,6 млн пользователей по всей стране, которые совершают 9,2 млн операций в месяц.
Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис Ростелекома, в который можно войти круглосуточно из любого удобного для абонента места. Например, в ЕЛК можно зайти с корпоративного сайта: www.rt.ru или установить бесплатное приложение для мобильных устройств (смартфонов, планшетов) с операционными системами iOS (Apple) и Android (приложения уже установили более 52 тыс. абонентов в различных регионах России). Также имеется возможность привязать ЕЛК к своему аккаунту в популярных социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook.
Единый личный кабинет объединяет все услуги Ростелекома, которыми пользуется сам абонент и члены его семьи: телефонию, Интернет и телевидение. В кабинете можно управлять тарифными планами и опциями, заказывать новые услуги, отслеживать информацию о балансе, переводить деньги между лицевыми счетами, оплачивать услуги без комиссии с моментальным зачислением с помощью банковских карт или электронных платёжных систем "ЯндексДеньги" и WebMoney.
Также в ЕЛК доступны различные информационные сервисы: уведомления, персональные предложения для абонента, возможность обратиться с вопросами, заказать электронный счёт, оплатить видео, музыку и другой контент на мультмедийном портале ZABAVA.
«Главная задача при разработке единого федерального личного кабинета заключалась в том, чтобы он был максимально удобен для абонентов. Первые итоги работы ЕЛК свидетельствуют, что клиенты положительно оценивают новые возможности сервиса, не случайно уже более 2,6 млн клиентов по всей России зарегистрировали свои личные кабинеты. Интерфейс сервиса прост, удобен в использовании и интуитивно понятен. Ростелеком стремится к тому, чтобы личный кабинет стал единой точкой входа для клиентов, здесь они дистанционно и в удобное для себя время могут решить большинство задач по обслуживанию, теперь не надо для этого специально заходить в центр продаж и обслуживания. Мы рады обратной связи от наших клиентов по работе личного кабинета и обязательно используем её для дальнейшего развития сервиса», – отметила Наталья Братчикова, исполнительный директор – директор по работе с массовым сегментом ОАО «Ростелеком».
В дальнейших планах развития Единого личного кабинета настройка сервисов «Автоплатёж» и «Обещанный платёж», заказ различного контента, присоединение услуг дочерних и зависимых компаний Ростелекома, внедрение программ лояльности. Рассматривается возможность интеграции в ЕЛК предложений от различных поставщиков услуг.
Единый личный кабинет реализован на платформе построения высокопроизводительных бизнес-решений Unicount российской компании DartIT.
Пресс-служба ОАО «Ростелеком»