Новость:Много жить и долго работать
20 октября 2025, где?
Именно этого просит у судьбы О. И. Каржавина, которая уже 45 лет трудится продавцом
О. И. Каржавина.
Об этой профессии она мечтала с детских лет, но в отличие от сверстниц, которые на дощечке, установленной на камень, взвешивали импровизированные конфеты и другие продукты, точно знала, что хочет работать в магазине «Хозтовары». Именно в такой она, еще будучи школьницей, приходила и любовалась разнообразием товаров. Продавцы нередко выпроваживали девочку, отправляя «погулять», но на следующий день она вновь заходила в полюбившийся магазин № 5, который тогда располагался в доме № 2а на улице Калинина города Ликино-Дулево.
А когда Оля окончила 8 классов и встал вопрос, куда идти дальше, она поделилась своей мечтой с мамой. Родители не стали отговаривать, Клавдия Ивановна пошла вместе с дочерью к заведующей магазином Е. Ф. Шулаковой. Та удивилась, девчонке не было еще 16 лет, и по закону трудоустроить ее нельзя даже учеником. Но мама и дочь настолько искренне просили помочь, что Евгения Федоровна не устояла, и два месяца Оля ежедневно ходила на работу, не получая за это ни копейки, но познавая азы профессии.
Ольга Ивановна умеет так расставить товар на стеллажах и витринах, что люди приходят в магазин, как в музей.
Из своего первого самостоятельного опыта помнит случай, который чуть не поставил крест на ее карьере. Однажды знакомый парень попросил у нее пластинку переписать, пообещав к обеду вернуть. У нее даже мысли не возникло, что этого делать нельзя — могут расценить как кражу. Юноша не обманул, пришел в обед, но дверь ему открыла другая продавщица, которую он и попросил передать Оле пластинку. «Как мне было стыдно, когда вызвали мою маму, начали меня отчитывать, называя воровкой. «Мои дети — не воры, может, дочь что-то сделала по глупости», — встала на защиту мама. Меня хотели уволить, но спасло поручительство заместителя заведующей Т. А. Рожковой. Ей я по сей день благодарна».
В трудовой биографии Ольги Ивановны разные вехи. В 22 года она стала старшим продавцом с функциями заместителя заведующей хозяйственным магазином № 48, что находился на улице Володарского. К тому времени все уже знали, что она человек дотошный, у нее всегда во всем порядок. «Когда принимали магазин, я скрупулезно проверяла сроки годности товара».
— А какие в хозяйственном магазине сроки годности? — не удерживаюсь от вопроса.
— А как же, на краску, растворители и другую химию. Они и сейчас определены, и я за этим всегда слежу.
Когда на улице Октябрьской построили новые «Хозтовары», в него перевели и О. И. Каржавину. Именно он для нее стал самым значимым. Было время, когда из-за человеческой зависти, непорядочности ей пришлось расстаться с любимым торговым предприятием. Нет, она не сменила профессию, работала в кассе своего первого магазина, в «Тканях» и даже на складе торга отпускала товары. Но где бы она не была, сердце ее стремилось в «Хозтовары» № 43 на улице Октябрьской.
Ольга Каржавина — продавец отдела электротоваров.
Женщина и сама не может объяснить, чем так запали в ее душу хозяйственные товары, но и сейчас она говорит, что дай ей огромный оклад и скажи, что надо торговать одеждой, не согласится, не ее это. Возвращение состоялось в качестве продавца. А когда заведующей предложили новое место, та решила поставить на руководящую должность Ольгу Ивановну, хотя заместителем был другой человек. Каржавина не могла идти по головам, справедливость и сейчас одна из основных черт ее характера.
А потом наступили смутные 90-е, торг распался, магазины оказались брошенными на произвол судьбы, трудовые коллективы стали создавать товарищества с ограниченной ответственностью. О. И. Каржавину на собрании избрали сначала заместителем, а затем и директором ТОО «Олимп», затем реорганизованного в ООО. К тому времени она уже имела специальность товароведа промышленных товаров, полученную в Ногинском заочном техникуме советской торговли, медаль «За трудовое отличие», которой ее наградили в 28 лет, и огромный опыт работы. Ей довелось многое пережить. Когда магазин продавали, она боролась за него до последнего, но не смогла отстоять. Это было муниципальное имущество, той суммы, которую требовали, у нее не было. Казалось бы, иной человек опустит руки и плюнет на все, но только не Ольга Ивановна, ставшая индивидуальным предпринимателем.
Ее отличительной особенностью было и остается стремление к красоте. Есть в ней особый дар, позволяющий так расставить товар на стеллажах и витринах, что люди приходят в магазин, как в музей. И Ольге Ивановне это нравится. Не обидится, если у нее ничего не купят. «Пусть полюбуются, может, что-то привлечет внимание. Не купили сегодня, придут завтра». Она всегда спешит к покупателю: чем помочь, что посоветовать, ведь она как никто другой знает ассортимент своего магазина. Если слышит: «Мы просто посмотрим», уходит в сторону, ценя право человека на выбор. Не приемлет продавцов, жующих жвачку, курящих, разговаривающих по сотовому телефону, на работе все должно быть подчинено делу. Требовательная к себе, она требовательна и к своим сотрудникам. Многие, вспоминая о ней, назовут ее строгой. А ее всегда раздражала лишняя самоуверенность. Сейчас во многих магазинах работают продавцы, не имеющие специального образования. Как их научить? Ольга Ивановна вспоминает: «Приходит девушка, интересуюсь, есть ли опыт работы, говорит, нет, учусь. Ну что же, давай учиться вместе. Даю ей несколько дней на знакомство с магазином. Однажды утром прихожу, стоят кучкой продавцы, и она с ними. Спрашиваю, что, уже все знаешь? Отвечает, да. Прошу ее показать один товар, другой, она в замешательстве, пришлось расстаться».
О. И. Каржавина уверена в своей правоте. Считает, что лицо хозяйки — прихожая. «Когда входишь в магазин, где тебя встречает грязный пол и давно не мытые стены, можно дальше не идти». Сейчас у нее три торговые точки — в Ликино-Дулеве, Орехово-Зуеве и Короткове. Если б можно было расстроиться, говорит она, сделала бы это не задумываясь, чтобы везде было красиво и комфортно.
Мы беседуем с ней в магазине, прерывая разговор, когда приходят покупатели. Все с благодарностью принимают ее желание проконсультировать, посоветовать. Действительно, где в тесном помещении искать товар, который нужен? От О. И. Каржавиной никто никогда не услышит: «Вот витрина, там все есть». Она предложит и поможет подобрать именно то, что нужно человеку. А если кто-то придет с агрессией, постарается вежливо отказать в покупке. «Я работаю не ради денег, мне лишь бы хватило, чтобы с поставщиками рассчитаться и взять новый товар. Я очень люблю свое дело».
Она считает себя счастливым человеком, потому что успевает и дом содержать, и общественной работой заниматься (второй созыв — депутат Ликино-Дулевского Совета депутатов). Одна из двух ее дочерей тоже выбрала торговлю, вторая — подполковник службы по контролю за оборотом наркотиков. Ее первый помощник в работе — муж, который, если надо, и за прилавок встанет. Она стесняется, что достигла пенсионного возраста, и когда где-то спрашивают, имеет ли удостоверение, смущаясь, отвечает, что нет.
Есть еще несколько черт в характере Ольги Ивановны, которые нельзя оставить без внимания — умение слушать, утешать, стремление помогать.
В ее магазин нередко приходят просто поговорить, душу излить. Для всех она найдет нужные слова, что-то посоветует. Люди постарше нежно называют ее Олечкой. Сколько раз сама была свидетелем такого необычного общения. А Ольга Ивановна, слыша подобное к ней обращение, делает заключение, значит, она еще молода. «Люди, чтобы снять напряжение, обращаются к психологу, продавец-консультант — тот же психоаналитик, должен уметь и выслушать, и выход из ситуации найти, если надо, грубияна на место поставить, провести воспитательную беседу». Она переживает за тех, кто на работу идет, как на каторгу, кто вынужден трудиться в Москве, мечтает, чтобы в Ликино-Дулеве открылось больше предприятий, тогда горожане будут работать рядом с домом, не тратя по несколько часов на дорогу.
И несмотря на то, что давно нет рядом мамы, она благодарна ей, что та привела ее в магазин и поддержала стремление стать продавцом. «Если б меня спросили, какой путь я бы выбрала, если б все начать заново, я бы ни секунды не думала — работать продавцом хозяйственных товаров». Ее труд отмечен множеством Благодарностей и Почетных грамот, Почетным знаком Мособлдумы «За трудовую доблесть». Неотъемлемыми качествами человека, выбравшего для себя профессию в торговле, считает порядочность, вежливость и внимание к покупателю.
О. ТАБУНКОВА.
Наш корр.
Фото А. Каблева и из архива О. И. Каржавиной.