Новость:«Система-112» выходит на новый этап
29 ноября 2024, где?
По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева в регионе внедряется система вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112».
Как и было намечено, к этапу ее апробации в Королеве приступили 1 июня. А 29 мая для городских СМИ была проведена пресс-конференция по развертыванию системы в нашем наукограде.
Журналистов пригласили в зал для видеоконференцсвязи «Королевской аварийно-спасательной службы». Именно на ее базе была создана «Система-112» Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС, не путать с ЕДС) на территории г.о. Королев.
Полтора часа на вопросы журналистов отвечали начальник управления по территориальной безопасности, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям администрации г. Королева Александр Потатуев и начальник «Королевской аварийно-спасательной службы» Марина Нифатова.
По словам Александра Потатуева, на территории нашего города в «Системе-112» задействованы 63 специалиста.
С учетом численности населения Королева, для круглосуточной работы предусмотрены четыре дежурные смены по 6 человек.
В каждой из них оперативный дежурный, диспетчер ЕДДС и 4 оператора «112». Специальные автоматизированные рабочие места оборудованы для подключения к «Системе-112» специалистов тех экстренных служб города, которые традиционно вызываются набором привычных номеров: «01», «02», «03». Пока система отлаживается, они будут действовать одновременно с номером «112». Завершение этапа тестирования системы намечено на 31 декабря 2015 года. Если сроки будут выдержаны, то с приходом нового года любой гражданин, находящийся на территории Подмосковья, сможет получить весь объем экстренной помощи, позвонив по единому номеру «112». Необходимые для этого городские службы будут оперативно затребованы оператором. Иными словами, всесторонняя экстренная помощь нуждающемуся будет предоставляться в режиме «одного окна».
Основной принцип работы «Системы-112» состоит в том, что вызов поступает на пульт оператора того муниципального образования, с территории которого позвонили. Координаты исходящего звонка определяются автоматически: оператор видит местоположение звонящего на карте муниципального образования. И координаты, и само сообщение, как и последовательность действий оператора, фиксируются в базе данных системы.
Заполняя карточку обращения, оператор, в зависимости от ситуации, автоматически перенаправляет вызов в одну или сразу в несколько экстренных служб. В случае, если позвонивший говорит на иностранном языке или нуждается в помощи психолога, звонок переводится на пульт Центра обработки вызовов (ЦОВ) в Красногорск или же в Подольск, в Дополнительный центр обработки вызовов (ДЦОВ). Те же центры принимают региональные звонки в тех случаях, когда все операторы службы «112» муниципального образования заняты или недоступны.
Сотрудники, занятые в «Системе-112» на территории г.о. Королев, прошли обучение по специализированной программе. 25 мая все они успешно сдали экзамены представителям ГУМЧС России по Московской области, а также работникам специализированного центра «Звенигород».
Оперативные дежурные, диспетчеры и операторы «Системы-112» ЕДДС получили форменное обмундирование и знаки различия, рекомендованные правительством Московской области.
Александр Потатуев упомянул о перспективных планах, связанных с внедрением «Системы-112»: создание единого центра мониторинга пожарно-охранной обстановки на социально значимых объектах; обеспечение взаимодействия службы с системой «Безопасный регион» и комплексной системой оповещения населения; создание межведомственного ситуационного центра.
Глава города Александр Ходырев на оперативном совещании в администрации отметил, что лично будет контролировать качество работы службы «112» в Королеве.
Наталия Подольская, фото автора
Материал опубликован в № 21 от 4 .06.2015 г.