Документ:УКАЗ от 07.06.2011 № 80-у Губернатор Архангельской области

УКАЗ от 07.06.2011 № 80-у Губернатор Архангельской области

Закон

Юрисдикция:: Россия

Принявший орган:: Губернатор Архангельской области

Дата принятия:: 2011-06-07 00:00:00

Языки:: Русский язык

Шаблон: п·о·и

Форма: о·с

1

ОПУБЛИКОВАНО: Волна от 21.06.2011 № 28 ;

ГУБЕРНАТОР АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

УКАЗ

07 июня 2011 г . № 80-у

г. Архангельск

О внесении изменений в Регламент организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области

В связи с созданием приемной Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, в целях совершенствования работы с обращениями граждан и ведения личного приема граждан п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Регламент организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, утвержденный указом Губернатора Архангельской области от 03 февраля 2011 года № [/content/act/127410e0‒616d-4d0b-910b-bd954ad58516.doc 14-у].

2. Настоящий указ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Губернатор

Архангельской области

И. Ф. Михальчук

1

УТВЕРЖДЕНЫ

указом Губернатора

Архангельской области

от 07 июня 2011 г . № 80-у

И З М Е Н Е Н И Я,

которые вносятся в Регламент организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области

1.

управление по работе с обращениями граждан администрации Губернатора и Правительства (далее — управление по работе с обращениями граждан) — в отношении обращений, адресованных Губернатору, в Правительство, заместителям Губернатора и в администрацию Губернатора и Правительства, за исключением структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства;.

2. По тексту указанного Регламента слова отдел по работе с обращениями граждан в соответствующем падеже заменить словами управление по работе с обращениями граждан в соответствующем падеже.

3.

Результаты мониторинга ежеквартально, не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направляются в управление по работе с обращениями граждан..

4. Раздел IV изложить в следующей редакции:

IV. Организация и порядок проведения личного приема граждан Губернатором, заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов и структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства, иными уполномоченными должностными лицами

85. Личный прием граждан проводят Губернатор, заместители Губернатора, руководители исполнительных органов и структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства, начальник и государственные служащие управления по работе с обращениями граждан, лица, ответственные за работу с обращениями в исполнительных органах и структурных подразделениях администрации Губернатора и Правительства, иные уполномоченные государственные служащие исполнительных органов и структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства.

86. Прием граждан осуществляется:

1) в приемной Губернатора и Правительства по адресу: г. Архангельск, просп. Троицкий, д. 49, каб. 122;

2) в приемной Президента Российской Федерации в Архангельской области (г. Архангельск, пл. Ленина, д. 1);

3) в общественных приемных политических партий и общественных объединений (далее — общественные приемные);

4) в муниципальных образованиях Архангельской области (далее — муниципальные образования).

87.

1) в приемной Губернатора и Правительства — не менее одного раза в квартал;

2) в приемной Президента Российской Федерации в Архангельской области — не менее одного раза в 2 месяца;

3)

4) в муниципальных образованиях — в соответствии с графиком рабочих поездок, утверждаемым в установленном порядке.

88. Заместители Губернатора, руководители исполнительных органов проводят личный прием граждан:

1) в приемной Губернатора и Правительства — не менее одного раза в 2 месяца;

2)

3) в муниципальных образованиях — в соответствии с графиками рабочих поездок.

89. Прием граждан Губернатором, заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов проводится в соответствии с графиками приемов граждан, которые учитываются в плане мероприятий с участием Губернатора, заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов на очередной месяц.

90. Устанавливается следующий порядок формирования, согласования и утверждения графиков приемов:

1) график приема граждан Губернатором в приемной Президента Российской Федерации, общественных приемных, приемной Губернатора и Правительства формируется управлением по работе с обращениями граждан на полугодие, согласовывается с главным федеральным инспектором в Архангельской области, министерством по региональной политике и местному самоуправлению Архангельской области, секретариатом Губернатора, подписывается заместителем Губернатора — руководителем администрации Губернатора и Правительства, утверждается Губернатором;

2) график приема граждан заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов в приемной Губернатора и Правительства формируется управлением по работе с обращениями граждан ежемесячно, не позднее 25 числа месяца, предшествующего приему, по согласованию с секретариатами заместителей Губернатора и приемными руководителей исполнительных органов, подписывается начальником управления по работе с обращениями граждан, утверждается заместителем Губернатора — руководителем администрации Губернатора и Правительства;

3) график приема заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов в общественных приемных формируется министерством по региональной политике и местному самоуправлению Архангельской области по согласованию с секретариатами заместителей Губернатора, приемными руководителей исполнительных органов и управлением по работе с обращениями граждан, утверждается руководителями общественных приемных.

91. Губернатор, заместители Губернатора ведут прием граждан с участием помощников и (или) советников Губернатора, заместителей Губернатора, а также начальника и/или государственных служащих управления по работе с обращениями граждан.

При необходимости для рассмотрения поставленных вопросов может быть приглашен руководитель исполнительного органа и структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства.

92. Руководители исполнительных органов ведут личный прием граждан с участием своих помощников (советников), руководителей структурных подразделений или государственных служащих

В случае отсутствия руководителя исполнительного органа по уважительным причинам прием граждан в запланированное время проводит заместитель руководителя исполнительного органа.

93. Начальник и государственные служащие управления по работе с обращениями граждан ведут текущий личный прием граждан ежедневно в рабочие дни в специально отведенном помещении (просп. Троицкий, д. 49, цокольный этаж), при этом граждане обязаны оформить пропуск в бюро пропусков с предъявлением паспорта.

Начальник и государственные служащие управления по работе с обращениями граждан самостоятельно решают вопросы во время личного приема, если они не требуют дополнительного изучения и специального решения исполнительных органов и структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства.

Начальник управления по работе с обращениями граждан имеет право пригласить государственного служащего исполнительного органа и структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства для консультаций, разъяснений или решения вопросов, поставленных гражданином.

Начальник управления по работе с обращениями граждан на основании информации, представленной гражданином, вправе определять, к какому должностному лицу необходимо записать заявителя на личный прием.

94. Исполнительные органы при необходимости самостоятельно организуют и проводят личные приемы граждан заместителями руководителя исполнительного органа, начальниками управлений и отделов по своему графику. Для этого в исполнительном органе должно быть определено специальное помещение, а также разработан порядок организации и проведения приемов граждан.

95. Личные приемы граждан Губернатором, заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов в муниципальных образованиях проводятся при участии заместителя главы администрации муниципального образования, ответственного за работу с обращениями граждан, и муниципальных служащих местных администраций муниципальных образований Архангельской области.

Обращения, касающиеся вопросов местного значения, в установленном порядке регистрируются и рассматриваются в местной администрации муниципального образования с подготовкой ответа заявителю.

Обращения на имя Губернатора, заместителей Губернатора, в адрес Правительства, администрации Губернатора и Правительства в установленном порядке передаются в управление по рабо те с обращениями граждан, которо е в установленном порядке регистрирует их и направляет для рассмотрения по компетенции.

Обращения по вопросам компетенции исполнительного органа в установленном порядке регистрируются и рассматриваются в исполнительном органе с подготовкой ответа заявителю.

Для организации личных приемов в муниципальном образовании использую тся вопросы граждан, поступившие на Прямую линию Правительства Архангельской области.

96. Исполнительные органы ежемесячно, в срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным, представляют в управление по работе с обращениями граждан информацию о личных приемах по форме согласно приложению № 3 к настоящему Регламенту.

97. Информация о месте приема граждан, установленных днях и часах приема, контактных телефонах должностных лиц, ответственных за подготовку приема граждан, доводится до сведения граждан через средства массовой информации и официальный сайт Правительства Архангельской области. Информация также размещается перед приемной Губернатора и Правительства.

Порядок работы приемной Губернатора и Правительства

98. Приемная Губернатора и Правительства работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 17:30, перерыв на обед с 13:00 до 14:00.

99. Прием граждан проводится по предварительной записи в следующие дни и часы:

День недели	Дневной прием	Вечерний прием
Понедельник	10:00‒12:00	15:00‒17:00
Вторник	10:00‒12:00	15:00‒17:00
Среда	10:00‒12:00	15:00‒17:00
Четверг	10:00‒12:00	15:00‒17:00
Пятница	10:00‒12:00	14:00‒16:00

100. Функции по координации работы приемной Губернатора и Правительства возлагаются на одного из государственных служащих управления по работе с обращениями граждан (далее — координатор приемной Губернатора и Правительства).

Координатор приемной Губернатора и Правительства:

1)

2) осуществляет взаимодействие с государственными служащими исполнительных органов, ведущих запись на прием к руководителям соответствующих исполнительных органов;

3) формирует проект графика приема граждан в приемной Губернатора и Правительства на предстоящий месяц (до 20 числа каждого месяца), согласовывает его в установленном порядке, представляет начальнику управления по работе с обращениями граждан для согласования, утверждения и размещения в средствах массовой информации и на сайте Правительства Архангельской области;

4)

5) производит подборку материалов о предыдущих обращениях и подготовку проектов решений по рассматриваемому вопросу;

6) осуществляет учет обращений и контроль за их рассмотрением;

7) производит заказ пропусков (коллективного пропуска) гражданам для прохода в здание Правительства Архангельской области через государственное бюджетное учреждение Архангельской области Хозяйственное управление (далее — хозяйственное управление), организует встречу и сопровождение граждан;

8) дает по телефону консультации о порядке рассмотрения обращений в соответствии с законодательством;

9) следит за порядком в приемной Губернатора и Правительства, осуществляет организационно-техническое сопровождение приемов граждан;

10) готовит справочную, иную информацию для подготовки аналитических материалов по работе приемной Губернатора и Правительства.

101. Прием граждан руководителями исполнительных органов организуют государственные служащие исполнительных органов, ответственные за подготовку личного приема соответствующего руководителя исполнительного органа (далее — ответственные за прием руководителя исполнительного органа).

102.

1)

2) участвуют в формировании проекта графика приема граждан в приемной Губернатора и Правительства;

3) принимают участие в приеме, заполняют карточки личного приема граждан;

4) производят подборку материалов о предыдущих обращениях и подготовку проектов решений по рассматриваемому вопросу;

5) производят заказ пропусков (коллективного пропуска) гражданам для прохода в здание Правительства через хозяйственное управление, организуют встречу и сопровождение граждан;

6) осуществляют учет обращений и контроль за их рассмотрением.

103. На каждого гражданина, записавшегося на прием, заполняется карточка личного приема граждан по форме согласно приложению № 4 к настоящему Регламенту. Во время записи устанавливается кратность обращения, при повторных обращениях делается подборка всех имеющихся материалов по предыдущим обращениям.

104 . При входе в здание Правительства Архангельской области на прием, который будет проводиться в приемной Губернатора и Правительства, граждане предъявляют документ, удостоверяющий личность.

105 . В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно лицом, осуществляющим прием, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

106 . Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, регистрируется и рассматривается в порядке, установленном настоящим Регламентом.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема граждан Губернатором, заместителями Губернатора, регистрируется в управлении по работе с обращениями граждан и направляется для рассмотрения по компетенции. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема граждан руководителем исполнительного органа, регистрируется и рассматривается в соответствующем исполнительном органе..

5 . Дополнить указанный Регламент приложениями № 3 и 4 следующего содержания:

	" ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 к Регламенту организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступающих Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области

1

ИНФОРМАЦИЯ

о проведении личного приема Губернатора Архангельской области,

заместителей Губернатора Архангельской области

ФИО, должность ____________________________________________________________________________ _______________

Адрес проведения приема _________________________________________________________________ ___________________

Дата проведения приема __________________________________________________________________ __________________

ФИО заявителя	Адрес и телефон заявителя	Краткое содержание обращения	Предложение по решению поставленных вопросов
1.
2.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОВЕДЕНИИ ЛИЧНЫХ ПРИЕМОВ

за _______ квартал ________ года

________ _____________________________ ____________________________________ _____________________________

(исполнительный орган государственной власти, структурное подразделен ие администрации Губернатора и П равительства Архангельской области)

	ФИО, должность должностного лица	Количество принятых граждан	Даны устные разъяснения в ходе приема	Обращение взято на контроль	Результаты обращения
Приемная Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области
Приемные исполнительного органа государственной власти, структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства Архангельской
Общественные приемные (указать какие)
Приемы, проведенные в ходе рабочих поездок в муниципальные образования
ИТОГО

1

	ПРИЛОЖЕНИЕ № 4 к Регламенту организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступающих Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ (ФИО, должность лица, проводившего прием)	___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ (адрес проведения приема)

К А Р Т О Ч К А

личного приема гражданина

"		"		20		г.

(фамилия, имя, отчество гражданина)

(адрес места жительства гражданина)

Краткое содержание обращения гражданина _______________________

Поручение ___________________________________________________

_______________________ _________________________

(п одпись) (р асшифровка подписи)

________________