Документ:Приказ от 25.10.2011 № 1436 Министерство здравоохранения и социального развития Самарской области

Приказ от 25.10.2011 № 1436 Министерство здравоохранения и социального развития Самарской области

Закон

Юрисдикция:: Россия

Принявший орган:: Министерство здравоохранения и социального развития Самарской области

Дата принятия:: 2011-10-25 00:00:00

Языки:: Русский язык

Шаблон: п·о·и

Форма: о·с

1

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

от 25 .10. 2011 г.		№ 1436

Об утверждении Административного регламента исполнения министерством здравоохранения и социального развития Самарской области государственной функции по осуществлению контроля качества социально-психологических услуг, предоставляемых населению в соответствии со стандартами

Признан утратившим силу приказом М инистерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 18.04.2014 № 182.

В соответствии с [/content/act/fed49afd-6e60‒415b-b3c3-bb1718dafef7.html Постановлением] Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 " О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент исполнения министерством здравоохранения и социального развития Самарской области государственной функции по осуществлению контроля качества социально-психологических услуг, предоставляемых населению в соответствии со стандартами .

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения и социального развития Самарской области — руководителя департамента социальной защиты населения министерства здравоохранения и социального развития Самарской области Е. В. Ханжина.

3.

4. Настоящий приказ вступает в силу по истечени и 10 дней со дня его официального опубликования.

Заместитель председателя

Правительства Самарской области —

министр здравоохранения и социального

развития Самарской области

	УТВЕРЖДЕН приказом министерства здравоохранения и социального развит ия Самарской области от 25 .10.2011 № 1436

А дминистративный регламент

исполнения министерств ом здравоохранения

I . Общие п оложения

1.1. Наименование государственной функции: осуществление контрол я качества социально-психологических услуг, предоставляемых населению

в соответствии со стандартами.

1.2. Административный регламент исполнения государственной функции по контролю качества социально-психологических услуг, предоставляемых населению в соответствии со стандартами (далее — Административный регламент), разработан с учетом Постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)

и определяет требования, предъявляемые к порядку исполнения государственной функции, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по контролю качества социально- психологических услуг,

Действие административного регламента не распространяется

на государственные учреждения социального обслуживания семьи и детей Самарской области, оказывающие социально-психологические услуги.

1.3. Исполнение государственной функции осуществляется министерство м здравоохранения и социального развития Самарской области (далее — Министерство).

Непосредственное исполнение государственной функции осуществляют должностные лица управления реализации государственной политики

по социальной защите инвалидов департамента социальной защиты населения (далее — Управление). При необходимости к исполнению государственной функции могут привлекаться иные должностные лица Министерства

в соответствии с полномочиями указанных лиц, предоставленными

им должностными регламентами.

1.4. Исполнение государственной функции осуществляется

в соответствии с:

Федеральным законом от 02.08.1995 № 122-ФЗ О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов

Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ О социальной защите инвалидов в Российской Федерации

Федеральным законом от 10.12.1995 № 195-ФЗ Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации

Национальным стандартом

п остановление м Правительства Самарской области от 04.03.2009 № 59

О реорганизации министерства по вопросам семьи и демографического развития Самарской области и об утверждении Положения о министерстве здравоохранения и социального развития Самарской области " (Волжская коммуна, 2009, № 77 (26536));

п остановлением Правительства Самарской области от 26.07.2006 № 99 О порядке предоставления социального обслуживания населению

в Самарской области

[consultantplus://offline/main?base=RLAW256;n=28047;fld=134;dst=100003 п риказ ом министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 26.12.2008 № 1815 Об утверждении Стандартного набора мероприятий (услуг), включенных в курс реабилитации, предоставляемый бесплатно в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области, оказывающих реабилитационные услуги,

и отмене Приказа министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 02.12.2008 № 1597]

п риказом министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 08.07.2009 № 1332 "Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания населения в Самарской области Социальное обслуживание населения в Самарской области. Предоставление социально-психологических услуг (далее — государственный стандарт социального обслуживания населения в Самарской области Социальное обслуживание населения в Самарской области. Предоставление социально-психологических услуг)

иными нормативными правовы ми актами Российской Федерации

и Самарской области, регламентирующими правоотношения в области оказания социально-психологических услуг и контроля их качества, необходимость применения которых возникает при исполнении государственной функции .

1.5 .

1. 6. Предметом государственн ого контроля (надзора) является контроль качества оказания социально-психологических услуг (далее — проверка), предоставляемых населению в соответствии с требованиями, установленными государственным стандартом социального обслуживания населения

в Самарской области Социальное обслуживание населения в Самарской области. Предоставление социально-психологических услуг .

1. 7 . Должностные лица при осуществлении контроля имеют право:

— запрашивать

— разъяснять порядок оказания социально-психологических услуг, давать рекомендации по предмету проверки;

- полного и свободного доступа в помещения У чреждения

и к документам, касающимся проверяемой деятельности У чреждения,

к конфиденциальной информации, необходимой для выполнения проверки;

1. 8 . Должностные лица при осуществлении контроля обязаны:

— своевременно и в полной мере исполнять предоставленные полномочия;

— соблюдать законодательство Российской Федерации и Самарской области, права и законные интересы Учреждений;

- проводить проверки на основании и в строгом соответствии

с распоряжениями министра здравоохранения и социального развития Самарской области (далее — Министр) о проведении проверки;

— посещать Учреждения в целях проведения проверок только во время исполнения служебных обязанностей при предъявлении служебного удостоверения и распоряжения Министра о проведении проверки;

- не препятствовать представителям Учреждения присутствовать при проведении проверки, давать разъяснения по вопросам, относящимся

к предмету проверки;

— предоставлять уполномоченным должностным лицам Учреждения, присутствующим при проведении проверки, относящуюся к предмету проверки информацию;

— знакомить руководителя либо уполномоченных должностных лиц Учреждения с актами проверок;

— учитывать при определении мер, принимаемых по фактам выявленных нарушений, соответствие указанных мер тяжести нарушений;

— соблюдать сроки проведения проверки;

- перед началом проведения выездной проверки ознакомить руководителя или иного уполномоченного должностного лица Учреждения

с распоряжением Министра о проведении проверки, с целями, основаниями проведения проверки, сроками и условиями ее проведения, а также перечнем проверяемых вопросов по контролю качества оказания социально-психологических услуг;

— применять дисциплинарное взыскание в порядке и сроки, установленные трудовым законодательством, своевременно знакомить руководителя Учреждения с распоряжением о наложении дисциплинарного взыскания.

1.9. Руководитель или уполномоченный представитель Учреждения при проведении проверки имеют право:

— непосредственно присутствовать при проведении проверки, давать объяснения по вопросам, относящимся к предмету проверки;

— получать от должностных лиц Министерства информацию, которая относится к предмету проверки;

- знакомиться с результатами проверки и указывать в акте проверки

о своем ознакомлении с результатами проверки, согласии или несогласии

с ними, представлять письменные возражения

— знакомиться с распоряжением Министра о наложении дисциплинарного взыскания и указывать в распоряжении Министра о своем ознакомлении с ним, согласии или несогласии с ним;

— обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Министерства, повлекшие за собой нарушение прав Учре ждения при проведении проверки.

1.10. Руководитель Учреждения при проведении проверки обязан:

— определить уполномоченных лиц, с которыми будет осуществляться взаимодействие в ходе проверки, и обеспечить их присутствие при проведении проверки, определить временной режим проверки (с учетом режима работы Учреждения);

— обеспечить представление должностным лицам Министерства документов, необходимых для проведения проверки, либо представить письменное объяснение причин непредставления документов;

— давать объяснения по существу совершенного дисциплинарного проступка;

- устранять в сроки, установленные в распоряжении Министра, либо

в информационном письме, выявленные в ходе проверки нарушения, своевременно отчитываться Министерству о результатах их исполнения.

1. 11 . Результат ами

-

— издание распоряжения Министра по результатам проведения проверки или направление информационного письма Учреждению.

Требования к порядку исполнения государственной функции

2.1. Порядок информирования о б исполнени и государственной функции

2.1.1. Информацию об исполнении государственной функции Учреждения, граждане, иные уполномоченные лица (далее — заинтересованные лица) могут получить:

в Министерств е, наход ящемся по адресу: 4430 86 , г .о. Самара,

ул. Революционная, д. 44 ;

по т елефон ам : 334‒57‒55 , 334‒59‒01, 270‒91‒18;

на странице официального сайта Министерства www.m inzdravsoc .samr egion .ru;

а дрес электронной почты Министерства: lana @ socio . samtel . ru.

2.1. 2. Согласно правилам служебного распорядка в Министерстве установлен следующий режим служебного времени :

понедель ник, вторник, среда, четверг

пятница

перерыв для отдыха и питания -

В предпраздничные дни время работы Министерства сокращается

на 1 час.

2 .1.3. Сведения об исполнении государственной функции предоставляются:

— при личном обращении в Министерство;

— по телефону для справок;

— по почте и электронной почте.

2.1.4. При личном обращении в Министерство, по телефонам для справок, по почте и электронной почте ответственные специалисты обязаны предоставить исчерпывающие сведения об исполнении государственной функции в доступной форме.

В случае невозможности ответственного специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, заинтересованному лицу сообщается контактный телефон, по которому можно получить ответ или необходимую заинтересованному лицу информацию.

В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, ответственный специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование может предложить заинтересованным лицам обратиться

за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации.

2.1.5. Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме министра, должностных лиц министерства дается устно (с согласия заинтересованного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение заинтересованного лица о порядке исполнения государственной функции рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях министр (уполномоченное лицо) вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заинтересованное лицо, направившее обращение.

2.1.6. При обращении заинтересованных лиц в Министерство ответственные специалисты Министерства обязаны представить следующую информацию об исполнении государственной функции:

— сведения о местонахождении, контрактных телефонах, адресе электронной почты и адресе официального сайта, графике работы Министерства;

— сведения о мерах, принятых по результатам проверок контроля качества социально-психологических услуг, и порядке их обжалования;

— информацию об обязанностях должностных лиц ответственных за проведение проверки ;

— информацию о сроках и основаниях проведения проверок;

— порядо к организации проведения провер к и ;

— порядок оформления результатов проверок;

— порядок и срок рассмотрения обращений, которые могут послужить основанием для проведения внеплановых проверок;

— сведения о порядке обжалования действий (бездействи я) ответственных специалистов.

2.1.7. При личном обращении и по телефону время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

2.1.8. Требования к формату

— при ответе на телефонные звонки ответственный специалист представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, информацию о наименовании органа, в который позвонил заинтересованное лицо, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса;

— при личном обращении за интересованного лица

занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный за интересованным лицом вопрос, либо перенаправить к специалисту владеющему информацией по вопросу заинтересованного лица.

Заинтересованное лицо может выбрать два варианта получения личной консультации:

— в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

— по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заинтересованного лица, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре исполнения государственной функции не должно превышать 20 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо Министерства назначает время на основе уже имеющихся встреч

с заинтересованными лицами и времени, удобного заинтересованному лицу. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования.

Предварительная запись граждан на личный прием ведется только

к министру и руководителям структурных подразделений министерс тва, осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи, которая ведется на бумажных или электронных носителях.

2.1.9. Министерство осуществляет публичное информирование

об исполнении государственной функции посредством размещения информации на официальном сайте Министерства и на информационных стендах, расположенных в здании Министерства .

На информационных стендах, расположенных в Министерстве, размещается следующая информация:

— административный регламент исполнения государственной функции;

-

— порядок обжалования действий и решений ответственных специалистов, принятых (осуществляемых) при проведении проверок.

2.2. Сроки исполнения государственной функции

2.2.1. В срок до 1 декабря года, предшествующего году проведения плановых проверок, заместитель министра здравоохранения и социального развития Самарской области — руководитель департамента социальной защиты населения (далее — заместитель Министра) утверждает ежегодный план проведения проверок.

2 . 2.2. Общий срок исполнения государственной функции в отношении одного Учреждения не может превышать 38 рабочих дней.

2. 2.3. В исключительных случаях (непредставление запрашиваемых документов, выявление в результате рассмотрения представленных документов необходимости запроса и изучения дополнительных документов) на основании мотивированных предложений должностных лиц, исполняющих государственную функцию, срок исполнения государственной функции может быть продлен распоряжением Министра, но не более чем на 5 рабочих дней.

Руководитель Учреждения

2 . 2.4 Общий срок проведения проверки (с даты начала проверки

и до даты подписания акта по результатам проверки) с учетом целей, задач

и предмета проверки не может превышать 5 рабочих дней.

2.2.5. Плановые проверки в отношении каждого из Учреждений проводятся не чаще чем 1 раз в год.

Министерство уведомляет Учреждение о проведении плановой проверки уполномоченным должностным лицом не позднее 3 рабочих дней до начала ее проведения посредством направления с сопроводительным письмом копии распоряжения Министра о начале проведения плановой проверки ,

2.2.6. Министерство уведомляет Учреждение о начале проведения внеплановой выездной проверки не менее чем за 24 часа до начала

ее прове дения любым доступным способом.

III . С остав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий)

в электронной форме

3. 1 . Последовательность административных процедур (действий)

3. 1.1.

Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:

— проведение проверок качества оказания социально-психологических услуг ;

— принятие по резул ьтатам проведенной проверки мер реагирования .

3. 1 .2. Проведение проверок возлагается на должностных лиц Министерства, ответственных за исполнение государственной функции,

и осуществляется на основании распоряжения Министра о проведении проверки.

Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной функции приведена в Приложении к настоящему регламенту.

3.1.3. При исполнении государственной функции Министерство осуществляет контроль и оценку качества социально-психологических услуг, предоставляемых Учреждением в соответствии с разделом 31 государственного стандарта социального обслуживания населения в Самарской области Социальное обслуживание населения в Самарской области. Предоставление социально-психологических услуг.

3. 2 . Проведение проверок качества оказания социально-

психологических услуг

3 . 2.1. Проведение проверок качества оказания социально-психологических услуг включает в себя следующие административные действия :

— принятие решения о проведении проверки;

— проведение проверки и подготовка акта проверки;

— ознакомление с актом проверки руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя Учреждения .

3.2.2 . Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

3.2.3. Плановые и внеплановые проверки могут проводиться одним должностным лицом, ответственным за проведение проверки, или группой

3 . 2.4. Плановые и внеплановые проверки могут проводиться:

по месту нахождения Учреждения (далее — выездные

по месту нахождения Министерства (далее — документарные

3.2.5 . Проверка Учреждения проводится за период, не превышающий 3 лет, непосредственно предшествовавших году проведения проверки (проверяемый период).

3 . 2.6. Юридическим фактом — основанием

утверждаемый заместителем Министра (далее — план проведения проверок).

3.2.7 . Основанием для издания распоряжения Министра о проведении плановой проверки является план проведения проверок.

3.2.8. Юридическим фактом -

Критерием принятия решения о проведении внеплановой проверки являются:

- истечение срока устранения ранее вынесенных Учреждению замечаний

о нарушении исполнения обязательных требований стандартов качества оказания социально-психологических услуг ;

— поступление информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления о наличии в деятельности Учреждения нарушений законодательства в части исполнения государственного стандарта социального обслуживания населения в Самарской области Социальное обслуживание населения в Самарской области. Предоставление социально-психологических услуг.

- жалоба на действия (бездействие) Учреждения, связанная

с невыполнением им требований законодательства о качестве оказания социально-психологических услуг, а также получение иной информации, подтверждаемой документами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений .

3.2.9. Основанием для издания распоряжения Министра о проведении внеплановой проверки являются критерии перечисленные в п. 3.2.8. Административного регламента.

3 .2.10 . Должностное лицо, ответственное за подготовку проведения проверки

— уточняет вопросы, подлежащие проверке;

— определяет доку менты, необходимые для проверки с учетом анализа представляемых в Министерство отчетов, сведений об устранении нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок, исполнении требований государственного стандарта социального обслуживания населения в Самарской области Социальное обслуживание населения в Самарской области. Предоставление социально-психологических услуг, в целях принятия соответствующего решения о проведении выездной или документарной проверки.

3 .2. 11 . По итогам анализа уполномоченное должностное лицо подготавливает проект распоряжения Министра о проведении проверки Учреждения, которым оформляется соответствующее решение.

В тексте проекта распоряжения Министра указываются :

1) правовые основания проверки;

2) наименование Учреждения, в отношении которого проводится проверка ;

3) фамилии, им ена, отчества должност ных л иц, уполномоченн ых на проведение проверки;

4) форма проведения проверки (документарная или выездная, плановая или внеплановая);

5) даты начала и окончания проверки;

Максимальный срок подготовки проекта распоряжения Министра составляет не более 15 минут.

3 .2 . 12. Уполномоченн ое

Министр подписывает распоряжение, при несогласии — возвращает

Устранение причин возврата проекта распоряжения, его повторное направление на подпись производятся в сроки, исключающие возможность нарушения сроков проведения проверки.

Подписанн ое

Продолжительность административного действия — 2 рабочих дн я .

Распоряжение о проведении проверки долж н о быть издан о не менее чем

за 10

3.2.13. Юридическим фактом — основанием для проведения проверки является распоряжение Министра о проведении проверки.

3.2.14. Выездная проверка начинается с предъявления руководителю Учреждения служебного удостоверения должностными лицами Министерства, ответственными за проведение проверки, обязательного ознакомления ими руководителя или иного уполномоченного должностного лица Учреждения

3.2.15.

3. 2.16.

3.2.17. Проверка качества оказания социально-психологических услуг осуществляется путем проверки выполнения обязательных требований государственного стандарта социального обслуживания населения в Самарской области Социальное обслуживание населения в Самарской области. Предоставление социально-психологических услуг.

3.2.18. При исполнении государственной функции проверяются вопросы, установленные разделом 31 государственного стандарта социального обслуживания населения в Самарской области Социальное обслуживание населения в Самарской области. Предоставление социально-психологических услуг.

3.2.19 . Документы, необходимые для проведения проверки, представляются проверяющему должностному лицу либо руководителю группы для изучения.

В случае отсутствия документов (информации) и (или) возникновения обстоятельств, препятствующих их представлению в установленные в распоряжении Министра о проведении проверки сроки, руководитель Учреждения должен представить проверяющему должностному лицу

3.2.20 . Документарная проверка проводится по месту нахождения Министерства .

3.2.21 . В процессе проведения документарной проверки проверяющ ее

3.2.22 . В случае, если достоверность сведений, содержащихся

в документах, имеющихся в распоряжении Министерства, вызывает обоснованные сомнения либо эти сведения не позволяют оценить исполнение Учреждением обязательных требований, установленных государственным стандартом социального обслуживания населения в Самарской области Социальное обслуживание населения в Самарской области. Предоставление социально-психологических услуг,

В течение 5 рабочих дней со дня получения мотивированного запроса Учреждение обязан о направить в Министерство указанные в запросе документы.

Документы (копии, заверенные оттиском печати Учреждения и подписью его руководителя или уполномоченным лицом представляются руков одителем (иным уполномоченным лицом) Учреждения,

3. 3 . Требования к акту проверки

3 . 3.1.

3. 3.2. Акт проверки оформляется в двух экземплярах.

Текст акта должен содержать:

1) дату и место составления акта проверки;

3) дату и номер распоряжения Министра о проведении проверки;

4) фамилии, имена, отчества и долж ности должностных лиц Министерства, проводивших проверку;

5) наименование проверяемого Учреждения, а также фамилию, имя, отчество и должность руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя Учреждения, присутствовавших при проведении проверки;

6) дату, продолжительность и место проведения проверки;

7) сведения о результатах проверки, в том числе о выявленных нарушениях, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения;

8) сведения об ознакомлении или отказе в ознакомлении с актом проверки руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя Учреждения, присутствовавших при проведении проверки, о наличии

их подписей или об отказе от совершения подписи ;

9) подписи проверяющего должностного лица или должностных лиц, проводивших проверку.

3.3 . 3. В случае несогласия должностного лица, проверяющего в составе группы, с содержанием акта проверки, он излагает в письменной форме особое мнение, которое прилагается к акту проверки. Наличие особого мнения

не является основанием для отказа от подписания акта проверки.

Основанием окончания проверки является подписание акта проверки.

3.3.4 . Юридическим фактом — основанием для ознакомления с актом проверки руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя Учреждения , — является

3.3.5 . Акт проверки оформляется непосредственно после ее завершения. Второй экземпляр акта проверки с копиями приложений вручается руководителю (иному уполномоченному им лицу) Учреждения под роспись

об ознакомлении либо пометкой проверяющего должностного лица об отказе

в ознакомлении с актом проверки.

Срок вручения (направления) акта проверки -

3.3.6. В случае несогласия с фактами, изложенными в акте проверки, руководитель (иное уполномоченное им лицо) Учреждения вправе представить письменные возражения по акту в целом или по его отдельным положениям в Министерство .

Возражения по акту проверки, а также обосновывающие их документы или их копии (заверенные оттиском печати Учреждения и подписью его руководителя (иного уполномоченного им лица)) составляются в двух экземплярах.

Возражения по акту проверки представляются в течение 5 рабочих дней от даты его вручения руководителю (иному уполномоченному лицу) Учреждения.

3.3.7. Возражения по акту проверки рассматриваются заместителем министра. По результатам рассмотрения возражений по акту проверки

в Учреждение направляется информация о результатах этого рассмотрения любым доступным способом .

Срок выполнения действия -

3.3.8. Результатом и способом фиксации результата данной административной процедуры является составление и подписание акта проверки.

3. 4 . Принятие по результатам проведенной проверки мер реагирования

3.4.1. Юридическим фактом — началом процедуры является акт проверки Учреждения с выявленными нарушениями обязательных требований стандартов качества оказания социально-психологических услуг.

3.4.2.

3. 4 . 3.

-

3.4.4. Если в результате проведения проверки качества оказания социально-психологических услуг в Учреждении оказание социально-психологических услуг соответствует 3 или 4 уровню

Подписанную руководителем управления служебную записку должностное лицо Министерства, ответственное за обработку результатов проверки, вместе

с согласованным проектом информационного письма передает на подпись заместителю министра . К служебной записке прикладывается акт проверки.

Критерием принятия решения о направлении в Учреждение информационного письма является основание, установленное абзацем первым п. 3.3.4. Административного регламента.

Результатом и способом фиксации результата данного административного действия является подготовка и направление в Учреждение информационно го письм а, в котором указываются выявленные в Учреждении нарушения и сроки их устранения.

3.4.5. Если в результате проведения проверки качества оказания социально-психологических услуг в Учреждении оказание социально-психологических услуг соответствует 1 или 2 уровню

Критерием принятия решения о привлечении руководителя Учреждения

к дисциплинарной ответственности является основание, установленное абзацем первым настоящего пункта Административного регламента.

Должностное лицо Министерства, ответственное за обработку результатов проверки, в целях привлечения руководителя Учреждения, в котором проводилась проверка, к дисциплинарной ответственности, запрашивает у него письменное объяснение. Объяснение должно быть предоставлено

в Министерство руководителем Учреждения не позднее 2 рабочих дней со дня проведения проверки.

Проект служебной записки согласовывается с руководителем управления и подписывается заместителем министра. Служебная записка, акт проверки, объяснительная руководителя Учреждения направляется должностным лицом Министерства, ответственным за обработку результатов проверки, министру для принятия решения. В случае принятия министром решения о привлечении руководителя Учреждения к дисциплинарной ответственности, все материалы передаются в кадровую службу Министерства для оформления соответствующего проекта распоряжения.

Должностное лицо Министерства, ответственное за подготовку проекта распоряжения Министра, подготавливает проект распоряжения, согласовывает его со всеми заинтересованными структурными подразделениями Министерства и передает на подпись Министру.

Максимальный срок подготовки проекта распоряжения Министра не более 2 часов. Проект распоряжения о наложении дисциплинарного взыскания содержит обоснование привлечения руководителя Учреждения

к дисциплинарной ответственности, вид дисциплинарного взыскания, установленного трудовым законодательством, а также срок устранения выявленных нарушений.

После подписания Министром распоряжения о наложении дисциплинарного взыскания, должностное лицо Министерства, ответственное за подготовку проекта распоряжения министра, регистрирует его в сроки, установленные трудовым законодательством, объявляет руководителю Учреждения под роспись. Если руководитель Учреждения отказывается знакомиться с указанным распоряжением под роспись, то составляется соответствующий акт.

Дисциплинарное взыскание применяется в сроки, установленные трудовым законодательством.

Результатом и способом фиксации результата данного административного действия является распоряжение Министра о привлечении к дисциплинарной ответстве нности руководителя Учреждения.

3.4.6. Результатом данной административной процедуры является принятие мер реагирования по устранению выявленных нарушений обязательных требований стандартов качества оказания социально-психологических услуг.

IV . Порядок и формы контроля за исполнением

государственной функции

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной функции, за принятием решений ответственными лицами, осуществляется Министром и заместителем Министра .

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Министром и заместителем Министра. При выявлении нарушений положения Административного регламента при проведении текущего контроля принимаются меры к устранению выявленных нарушений.

<a name="sub_10056">4.3 . Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы Министерства) и внеплановыми. </a>

Плановые проверки проводятся с периодичностью, определяемой индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями),

но не чаще одного раза в год. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя или в установленных законодательством случаях.

4.4 . Руководитель Управления несет персональную ответственность

за организацию исполнения государственной функции, осуществляет контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции, ведет учет случаев ненадлежащего исполнения должностными лицами Управления служебных обязанностей. Заместитель министра предоставляет Министру информацию для организации служебных проверок и принятия мер

в отношении указанных должностных лиц, в соответствии с действующим законодательством.

О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства должностных лиц, в течении 10 дней со дня принятия таких мер Министерство сообщает в письменной форме Учреждению или гражданину, законные интересы которого были нарушены.

4. 5 .

4.6. Заинтересованные лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворения полнотой и качеством предоставления государственной функции, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

V . Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц,

а также принимаемых ими решений при исполнении

государственной функции

5.1. Заинтересованные лица, чьи интересы были затронуты в ходе исполнения государственной функции, имеют право на обжалование действий (бездействий) Министерства, его должностных лиц, а также принимаемых ими решений при исполнении государственной функции, повлекших за собой нарушение прав заинтересованных лиц, в досудебном (внесудебном)

5. 2 . Заинтересованные лица в случае обжалования действий (бездействий) и решений, принятых в ходе исполнения государственной функции, Министерства и должностных лиц имеют право обратиться в Министерство с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема или направить жалобу в письменной форме, в том числе в форме электронного сообщения .

5.3. Ответ на устную жалобу, поступившую на личном приеме Министра, заместителя Министра, иных уполномоченных должностных лиц Министерства дается устно (с согласия заинтересованного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.4. Письменные жалобы заинтересованных лиц рассматриваются должностными лицами Министерства в течении 30 дней со дня регистрации жалобы.

В исключительных случаях Министр, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заинтересованное лицо, направившее жалобу.

5. 5 . Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при исполнении государственной функции.

Заинтересованные лица имеют право на получение информации

и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5. 6 . Основанием для начала процедур досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Министерство жалобы

от заинтересованного лица .

5. 7 . Основания отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения отсутствуют.

5.8. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях :

— если в письменной жалобе не указана фамилия и почтовый адрес за интересованного лица, по которому должен быть направлен ответ;

— если текст письменной жалобы не поддается прочтению . Так ая

-

— если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом за интересованному лицу, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

Если в письменной жалобе

5. 9 . По результатам рассмотрения жалобы Министерством принимается решение об удовлетворении требований заинтересованного лица и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) должностного лица, либо об отказе в его удовлетворении. Заинтересованному лицу направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы .

5. 10 . Заинтересованное лицо вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия и бездействие должностных лиц Министерства, участвующих в исполнении государственной функции, в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

В судебном порядке жалоба на действия (бездействие) и решения Министерства (его должностных лиц) подается в сроки и в порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ к

Блок-схема исполнения государственной функции

Начало процедуры Проведение проверок качества оказания социально-психологических услуг