Документ:Приказ от 25.03.2022 № 731 Департамент социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области
- Юрисдикция:
Россия
- Дата принятия:
- 2022-03-25 00:00:00
- Дата публикации:
- 2022-04-06 16:27:48
- Языки:
- Русский язык
ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ПРАВИТЕЛЬСТВА ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 25 марта 2022 года № 731
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ НАЗНАЧЕНИЕ ГРАЖДАНАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ, ПОСТРАДАВШИМ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ ПРИРОДНОГО И ТЕХНОГЕННОГО ХАРАКТЕРА, ВЫПЛАТЫ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ, ВЫПЛАТЫ ФИНАНСОВОЙ ПОМОЩИ В СВЯЗИ С УТРАТОЙ ИМИ ИМУЩЕСТВА ПЕРВОЙ НЕОБХОДИМОСТИ
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
, постановлением правительства Еврейской автономной области от 31.10.2018 № 393-пп О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги Назначение гражданам, проживающим на территории Еврейской автономной области, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, выплаты единовременной материальной помощи, выплаты финансовой помощи в связи с утратой ими имущества первой необходимости
.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
3. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.
Начальник департамента
Н. Ю. Канделя
УТВЕРЖДЕН
приказом департамента социальной
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
Административный регламент
предоставления государственной услуги Назначение гражданам, проживающим на территории Еврейской автономной области, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, выплаты единовременной материальной помощи, выплаты финансовой помощи в связи с утратой ими имущества первой необходимости
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления государственной услуги Назначение гражданам, проживающим на территории Еврейской автономной области, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, выплаты единовременной материальной помощи, выплаты финансовой помощи в связи с утратой ими имущества первой необходимости
(далее — административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки гражданам, проживающим на территории Еврейской автономной области, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуац ий природного и техногенного характера, в связи с частичной или полной утратой ими имущества первой необходимости (далее — финансовая помощь) в соответствии с законодательством (далее — государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителей в областное государственное бюджетное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Еврейской автономной области
, его филиалы (далее — ОГБУ МФЦ
, его филиалы) в целях реализации их права на предоставление мер социальной поддержки в связи с частичной или полной утратой ими имущества первой необходимости в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Заявителями на получение единовременной материальной помощи являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане (в случаях, предусмотренных международными договорами Российской Федерации), проживающие при введении режима чрезвычайной ситуации в жилых помещениях, попавших в зону чрезвычайной ситуации (далее — заявители), условия жизнедеятельности которых были нарушены в результате чрезвычайной ситуации природного и техногенного характера (далее — чрезвычайная ситуация) и признанные пострадавшими от чрезвычайной ситуации.
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
1.2.2. Заявителями на получение финансовой помощи имеют граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане (в случаях, предусмотренных международными договорами Российской Федерации), проживающие при введении режима чрезвычайной ситуации в жилых помещениях, попавших в зону чрезвычайной ситуации, полностью или частично утратившие находящееся в указанных жилых помещениях имущество первой необходимости в результате чрезвычайной ситуации природного и техногенного характера и признанные пострадавшими от чрезвычайной ситуации.
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
1.2.3. От имени заявителей могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их таким правом заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, выступать от их имени (далее — представители заявителя).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.
Заинтересованные лица могут получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставления указанных услуг (далее — информация о государственной услуге) следующими способами:
— по личному обращению в ОГБУ МФЦ
, его филиалы;
— с использованием средств телефонной связи;
— через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области;
— по письменным обращениям, направляемым в ОГБУ МФЦ
, его филиалы посредством почтовой или электронной связи;
— через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее — Единый портал);
Информирование осуществляется по следующим вопросам:
— о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства ОГБУ МФЦ
, его филиала письменные обращения заявителей;
— о принятом решении по конкретному письменному обращению;
— о месте размещения на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее — портал) информации о государственной услуге;
— о предоставлении иной информации о государственной услуге.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица ОГБУ МФЦ
, его филиала подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании ОГБУ МФЦ
, его филиала, фамилии, имени, отчестве (последнее — при наличии) и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан сделать запись в карточке личного приема и подготовить письменный ответ, содержащий необходимую информацию.
Оформление и направление письменного обращения заявителя в ОГБУ МФЦ
, его филиал, а также оформление и направление ответа ОГБУ МФЦ
на данное обращение заявителя осуществляется в соответствии с Федеральным
1.3.2 Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации
Департамент социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области (далее — департамент) обеспечивает размещение и актуализацию справочной информации в установленном порядке:
— на странице департамента Официального интернет-портала органов государственной власти Еврейской автономной области в сети Интернет
(далее — страница департамента в сети Интернет
) по адресу: https://www.eao.ru/isp-vlast/departame№t-sotsial№oy-zashchity-№asele№iya-pravitelstva-evreyskoy-avto№om№oy-oblasti/;
— на сайте департамента по адресу http://social.eao.ru;
— в реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее — реестр) и на портале. Адрес портала: https://gosuslugi.eao.ru.
ОГБУ МФЦ обеспечивает размещение и актуализацию справочной информации в установленном порядке на сайте ОГБУ МФЦ
в сети Интернет
по адресу: http://мфц79.рф.
К справочной информации относятся:
— место нахождения и графики работы департамента, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также ОГБУ МФЦ
и его филиалов;
— справочные телефоны департамента, ОГБУ МФЦ
, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;
— адреса страницы в сети Интернет
, сайта департамента, электронной почты и (или) формы обратной связи департамента в сети Интернет
.
Формирование и размещение на портале справочной информации осуществляется в соответствии с [zakon.scli.ru Порядком] формирования и ведения реестра государственных услуг (функций) Еврейской автономной области, утвержденным постановлением правительства Еврейской автономной области от 24.05.2011 № 245-пп О государственных информационных системах Еврейской автономной области, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (исполнение функций)
.
Формирование и размещение на странице в сети Интернет
справочной информации осуществляется в соответствии с [zakon.scli.ru Положением] о статусе официального интернет-портала органов государственной власти Еврейской автономной области и регламенте его информационной поддержки, утвержденным постановлением правительства Еврейской автономной области от 14.04.2010 № 107-пп О статусе официального интернет-портала органов государственной власти Еврейской автономной области и регламенте его информационной поддержки
.
Заинтересованные лица могут получить справочную информацию на странице в сети Интернет
, сайте департамента, на портале.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги: Назначение гражданам, проживающим на территории Еврейской автономной области, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, выплаты единовременной материальной помощи, выплаты финансовой помощи в связи с утратой ими имущества первой необходимости
Государственные услуги предоставляют ОГБУ МФЦ
, его филиалы.
При предоставлении государственных услуг в целях получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется информационное взаимодействие с:
— управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Еврейской автономной области (далее — МВД России);
— органами местного самоуправления муниципальных образований Еврейской автономной области (далее — ОМСУ);
— департаментом социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области.
ОГБУ МФЦ
, его филиал не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении органами исполнительной власти области, формируемыми правительством области, государственных услуг, утвержденный постановлением правительства области от 09.12.2014 № 636-пп Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении органами исполнительной власти, формируемыми правительством Еврейской автономной области, государственных услуг
.
2.3. Описание результата предоставления государственной услуги
Результатами предоставления государственной услуги являются:
— выплата единовременной материальной помощи;
— отказ в назначении выплаты единовременной материальной помощи;
— выплата финансовой помощи;
— отказ в назначении выплаты финансовой помощи.
При назначении гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, выплаты единовременной материальной помощи, финансовой помощи ОГБУ МФЦ
в течение 5 рабочих дней со дня поступления документов (сведений), предусмотренных в подразделах 2.6, 2.7 настоящего административного регламента, принимает решение о назначении гражданину выплаты единовременной материальной помощи, финансовой помощи либо об отказе в назначении выплаты единовременной материальной помощи, финансовой помощи.
В случае если в течение указанного срока в ОГБУ МФЦ
не поступили сведения, предусмотренные в подразделе 2.7 настоящего административного регламента, запрашиваемые в порядке межведомственного информационного взаимодействия, рассмотрение документов гражданина приостанавливается до получения всех сведений (документов), но не более чем на 20 рабочих дней со дня регистрации заявления.
ОГБУ МФЦ
уведомляет гражданина о приостановлении рассмотрения документов в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения с указанием оснований приостановления.
Срок обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, не предусматривается в связи с отсутствием необходимости такого обращения.
Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, составляет не более 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление государственной услуги, перечень которых (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования) размещен:
— на странице департамента в сети Интернет
: https://www.eao.ru/isp-vlast/departame№t-sotsial№oy-zashchity-№asele№iya-pravitelstva-evreyskoy-avto№om№oy-oblasti/;
— на сайте ОГБУ МФЦ
http://мфц79.рф.
Департамент обеспечивает актуализацию перечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, на портале.
ОГБУ МФЦ
обеспечивает актуализацию перечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, на сайте ОГБУ МФЦ
в сети Интернет
.
2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем самостоятельно
2.6.1.1. Для назначения гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, выплаты единовременной материальной помощи: б) документы, удостоверяющие личность гражданина; б) документы, удостоверяющие личность гражданина;
При обращении за назначением выплаты финансовой помощи через Единый портал либо через портал услуг гражданин подает в электронной форме документ, предусмотренный подпунктом а
пункта 2.6.1.1 настоящего административного регламента.
2.6.2. Документы, указанные в пункте 2.6.1 административного регламента, представляются заявителем в ОГБУ МФЦ
, его филиал лично, посредством почтовой или электронной связи, портала, Единого портала.
2.6.3. При личном обращении в ОГБУ МФЦ
, его филиалы за предоставлением государственной услуги представитель заявителя предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и доверенность, подтверждающую его полномочия действовать от имени заявителя при обращении за предоставлением государственной услуги.
Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, законодательством не предусмотрен.
а) сведения о государственной регистрации рождения ребенка (детей) гражданина и о наличии родственной связи в отношении лица, подавшего заявление на ребенка (детей);
б) Утратил силу приказом департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418;
в) сведения об установлении опеки и (или) попечительства в отношении лица, указанного в заявлении;
г) для выплаты единовременной материальной помощи: заключение об установлении факта проживания в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, и факта нарушения условий жизнедеятельности гражданина в результате чрезвычайной ситуации (далее — заключение), составленное комиссией по форме, утвержденной приказом департамента;
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
д) для выплаты финансовой помощи: заключение об установлении факта проживания в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, и факта утраты гражданином имущества первой необходимости в результате чрезвычайной ситуации (далее — заключение), составленное комиссией по форме, утвержденной приказом департамента. .
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
В случае если гражданин не представил документы (сведения), предусмотренные пунктом 2.7.1 настоящего подраздела, ОГБУ МФЦ
в порядке межведомственного информационного взаимодействия запрашивает соответствующие подтверждающие сведения в органах государственной власти, ОМСУ .
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
2.8. Указание на запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий
ОГБУ МФЦ
, его филиалы не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
;
4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной или муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги; б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной или муниципальной услуги и документах, поданных заявителем (представителем заявителя) после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, государственного или муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;
5) предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых были в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
, за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления государственной или муниципальной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами".
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказав приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.9.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления выплаты единовременной материальной помощи гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера является представление ненадлежащим образом оформленных документов или неполного пакета документов, предусмотренных пунктом 2.6.1. настоящего административного регламента. ОГБУ МФЦ
, филиал ОГБУ МФЦ
в течение 3 рабочих дней возвращает документы без их рассмотрения гражданину для дооформления.
2.9.2. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления выплаты финансовой помощи в связи с утратой имущества первой необходимости является представление ненадлежащим образом оформленных документов или неполного пакета документов, предусмотренных пунктом 2.6.1. настоящего административного регламента. ОГБУ МФЦ
, филиал ОГБУ МФЦ
в течение 3 рабочих дней возвращает документы без их рассмотрения гражданину для дооформления.
2.10.1. Основаниями для принятия решения об отказе в назначении выплаты единовременной материальной помощи являются:
а) отсутствие у гражданина права на получение единовременной материальной помощи, в том числе:
— гражданином или членами его семьи реализовано право на получение мер государственной поддержки в виде выплаты на приобретение жилого помещения взамен утраченного в результате чрезвычайной ситуации, вызванной крупномасштабным наводнением на территории Еврейской автономной области в 2013 году, или в связи с чрезвычайной ситуацией, возникшей в результате паводка, вызванного сильными дождями, прошедшими в июле — августе 2019 года на территории Еврейской автономной области, или в связи с чрезвычайной ситуацией, возникшей в связи с ухудшающейся паводковой обстановкой на территории Еврейской автономной области, связанной с превышением отметок опасного явления в 2020 году, или в связи с чрезвычайной ситуацией, возникшей в связи с ухудшающейся паводковой обстановкой на территории Еврейской автономной области, связанной с превышением отметок опасного явления в 2021 году;
— не подтвержден факт нахождения жилого помещения, расположенного по адресу, указанному гражданином, в зоне чрезвычайной ситуации;
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
— не подтвержден факт проживания гражданина и (или) несовершеннолетних (недееспособных) членов его семьи в жилом помещении, попавшем в зону чрезвычайной ситуации при введении режима чрезвычайной ситуации;
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
— не установлен факт нарушения условий жизнедеятельности гражданина;
— имеются сведения о лишении или ограничении родительских прав в отношении лица, подавшего заявление на ребенка (детей);
— имеются сведения о государственной регистрации смерти гражданина или лиц, указанных в заявлении;
— гражданину уже назначена единовременная материальная помощь в связи с чрезвычайной ситуацией, являющейся основанием обращения; б) наличие в представленных гражданином документах недостоверных сведений, в том числе:
— сведения о документах, удостоверяющих личность, не соответствуют сведениям, имеющимся в распоряжении МВД России;
- Абзац исключен приказом департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418;
— не подтверждены сведения о государственной регистрации рождения ребенка (детей), указанные в заявлении;
— сведения о государственной регистрации рождения ребенка (детей), указанные в заявлении, не подтверждают наличие родственной связи в отношении лица, подавшего заявление на ребенка (детей);
— не подтверждены сведения об установлении опеки и (или) попечительства, указанные в заявлении;
в) истечение срока, установленного для обращения за назначением выплаты единовременной материальной помощи.
2.10.2. Основаниями для принятия решения об отказе в назначении выплаты финансовой помощи являются:
а) отсутствие у гражданина права на получение финансовой помощи, в том числе:
— гражданином или членами его семьи реализовано право на получение мер государственной поддержки в виде выплаты на приобретение жилого помещения взамен утраченного в результате чрезвычайной ситуации, вызванной крупномасштабным наводнением на территории Еврейской автономной области в 2013 году, или в связи с чрезвычайной ситуацией, возникшей в результате паводка, вызванного сильными дождями, прошедшими в июле — августе 2019 года на территории Еврейской автономной области, или в связи с чрезвычайной ситуацией, возникшей в связи с ухудшающейся паводковой обстановкой на территории Еврейской автономной области, связанной с превышением отметок опасного явления в 2020 году, или в связи с чрезвычайной ситуацией, возникшей в связи с ухудшающейся паводковой обстановкой на территории Еврейской автономной области, связанной с превышением отметок опасного явления в 2021 году;
— не подтвержден факт нахождения жилого помещения, расположенного по адресу, указанному гражданином, в зоне чрезвычайной ситуации;
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
— не подтвержден факт проживания гражданина и (или) несовершеннолетних (недееспособных) членов его семьи в жилом помещении, попавшем в зону чрезвычайной ситуации при введении режима чрезвычайной ситуации ;
(В редакции приказа департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418)
— не установлен факт полной или частичной утраты имущества первой необходимости;
— имеются сведения о лишении или ограничении родительских прав в отношении лица, подавшего заявление на ребенка (детей);
— имеются сведения о государственной регистрации смерти гражданина или лиц, указанных в заявлении;
— гражданину уже назначена финансовая помощь в связи с чрезвычайной ситуацией, являющейся основанием обращения; б) наличие в представленных гражданином документах недостоверных сведений, в том числе:
— сведения о документах, удостоверяющих личность, не соответствуют сведениям, имеющимся в распоряжении МВД России;
- Абзац исключен приказом департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.10.2022 № 3418;
— не подтверждены сведения о государственной регистрации рождения ребенка (детей), указанные в заявлении;
— сведения о государственной регистрации рождения ребенка (детей), указанные в заявлении, не подтверждают наличие родственной связи в отношении лица, подавшего заявление на ребенка (детей);
— не подтверждены сведения об установлении опеки и (или) попечительства, указанные в заявлении;
в) истечение срока, установленного для обращения за назначением выплаты финансовой помощи.
2.10.3. В случае если в течение срока, указанного в подразделе 2.4 в ОГБУ МФЦ
не поступили сведения, предусмотренные подразделом 2.7 настоящего административного регламента, запрашиваемые в порядке межведомственного информационного взаимодействия, рассмотрение документов гражданина приостанавливается до получения всех сведений (документов), но не более чем на 20 рабочих дней со дня регистрации заявления.
2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
Предоставление государственной услуги не предусматривает представления документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы
В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представления в ОГБУ МФЦ
или в его филиал документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание порядка, размера и оснований взимания платы за предоставление данных услуг, а также информация о методике расчета размера такой платы в административном регламенте не предусматриваются.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления данной государственной услуги не должен превышать 15 минут.
В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представления документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении указанной услуги и при получении результата предоставления такой услуги в административном регламенте не предусматривается.
2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги производится специалистом ОГБУ МФЦ
, его филиала, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции (далее — специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции), в день обращения заявителя в ОГБУ МФЦ
, его филиал в течение 30 минут.
В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представления документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание срока и порядка регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, в административном регламенте не предусматривается.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
2.16.1. Здание, в котором расположено ОГБУ МФЦ
, его филиал, оборудуется входом для свободного доступа заявителей в помещение, в том числе для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников, при этом обеспечивается соблюдение следующих требований, предусмотренных Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ О социальной защите инвалидов в Российской Федерации
:
— наличие условий для беспрепятственного доступа к зданию, в котором расположены ОГБУ МФЦ
, его филиал;
— предоставление возможности самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположено здание ОГБУ МФЦ
, его филиала, входа и выхода из него;
— предоставление возможности посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в котором расположены ОГБУ МФЦ
, его филиал, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;
— сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при предоставлении государственной услуги;
— надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещению ОГБУ МФЦ
, его филиала и предоставляемым услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
— обеспечение дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
— предоставление допуска в помещение ОГБУ МФЦ
, его филиала собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;
— оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию помещения ОГБУ МФЦ
, его филиала наравне с другими лицами.
Вход в здание ОГБУ МФЦ
, его филиала оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование ОГБУ МФЦ
, его филиалов и графики их работы.
2.16.2. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах), которые включают в себя зал ожидания и места для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги.
Для удобства заявителей присутственные места размещаются на нижних этажах зданий (строений) и оборудуются:
— информационными стендами;
— доступными местами общего пользования (туалетами);
— схемами размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.16.3. Зал ожидания личного приема соответствует комфортным условиям для заявителей, оборудуется стульями, столами, обеспечивается канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.
2.16.4. Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества (последнее — при наличии) и должности либо настольными табличками аналогичного содержания.
2.16.5. На информационных стендах в помещениях ОГБУ МФЦ
, его филиалов размещается в том числе следующая информация:
— график приема граждан сотрудниками ОГБУ МФЦ
, его филиалов, номера контактных телефонов, адреса электронной почты и официального сайта ОГБУ МФЦ
;
— перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
— извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие отношения, связанные с предоставлением государственной услуги;
— краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
— образцы оформления заявлений, предусмотренных в пункте 2.6.1 административного регламента;
— перечень лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги;
— исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
— порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
— текст административного регламента с приложениями.
2.16.6. В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представления документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание требований к помещениям, в которых предоставляется услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, не предусматривается.
2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются:
— степень открытости информации о государственной услуге;
— создание комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги;
— размещение в сети Интернет, средствах массовой информации, на информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах ОГБУ МФЦ
, его филиалов, специалистах, ответственных за предоставление государственной услуги, последовательности и сроках предоставления государственной услуги;
— возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
— ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;
— получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.
2.17.2. Показателями качества государственной услуги являются:
— степень удовлетворенности заявителей предоставленной государственной услугой;
— соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента;
— минимизация количества взаимодействий заявителя с должностными лицами ОГБУ МФЦ
, его филиала при предоставлении государственной услуги и их продолжительности (не более 2 взаимодействий продолжительностью 15 минут);
— обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;
— отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц ОГБУ МФЦ
, его филиала, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.
2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме
2.18.1. Для заявителей обеспечивается возможность получения государственной услуги в электронной форме посредством обращения с запросом на портал, Единый портал, а также осуществления мониторинга хода предоставления услуги с использованием данных информационных систем.
Предоставление государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием средств портала, Единого портала осуществляется с соблюдением следующих требований к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 № 236 О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг
:
1) получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;
2) запись на прием в ОГБУ МФЦ
(его филиал) для подачи заявления о предоставлении государственной услуги;
3) формирование заявителем заявления о предоставлении государственной услуги;
4) прием и регистрация ОГБУ МФЦ
(его филиалом) заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги;
5) получение результата предоставления государственной услуги;
6) получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
7) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;
8) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) организации, должностного лица организации.
Не допускается отказ в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также отказ в предоставлении государственной услуги в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления услуги, опубликованной Едином портале, на портале, а также официальном сайте ОГБУ МФЦ
.
2.18.2. Особенности предоставления государственной услуги в ОГБУ МФЦ
предусмотрены в разделе 6 настоящего административного регламента.
2.18.3. При предоставлении государственной услуги в электронной форме проверка действительности простой электронной подписи, которой подписан запрос, осуществляется должностным лицом учреждения с использованием соответствующего сервиса федеральной государственной информационной системы Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме
.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах".
3.1. Перечень административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административное процедуры:
— прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов;
— истребование дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия;
— рассмотрение документов и принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) материальной помощи;
— организация перечисления материальной помощи.
3.1.1. Прием и регистрация заявления
Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления (далее — административная процедура) является представление (направление) заявителем (представителем заявителя) в ОГБУ МФЦ
заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист ОГБУ МФЦ
, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции (далее — специалист, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции).
При обращении заявителя лично в ОГБУ МФЦ
или его филиалы специалист, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, в течение 1 рабочего дня:
— проверяет документы, удостоверяющие его личность, а в случае обращения представителя заявителя — полномочия представителя заявителя;
— осуществляет прием заявления и прилагаемых к нему документов;
— дает необходимые разъяснения по порядку приема и выдачи документов;
— при необходимости снимает копии с подлинников документов, проставляет заверительную надпись, свою должность, личную подпись с ее расшифровкой и дату заверения, оригиналы возвращает заявителю;
— регистрирует принятое заявление.
При обращении заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ МФЦ
, его филиал посредством электронной связи специалист ОГБУ МФЦ
, его филиала, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции:
— регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в установленном порядке;
— направляет заявителю (представителю заявителя) электронное уведомление о поступлении данных документов в ОГБУ МФЦ
, его филиал с указанием даты и входящего номера;
— передает зарегистрированные заявление и прилагаемые документы специалисту ОГБУ МФЦ
ответственному за предоставление государственной услуги.
Филиалы ОГБУ МФЦ
в течение 2 рабочих дней со дня получения документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента, передают их в ОГБУ МФЦ
.
В случае представления ненадлежащим образом оформленных документов или неполного пакета документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента, ОГБУ МФЦ
, филиал ОГБУ МФЦ
в течение 3 рабочих дней возвращает документы без их рассмотрения гражданину для дооформления.
После дооформления документов гражданин вправе повторно обратиться в ОГБУ МФЦ
, филиал ОГБУ МФЦ
в порядке, установленном настоящим административным регламентом.
Результатом административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке, направление заявления и прилагаемых к нему документов специалисту ОГБУ МФЦ
, ответственному за предоставление государственной услуги (далее — специалист, ответственный за предоставление государственной услуги).
Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.
Срок предоставления административной процедуры 1 день с момента подачи заявления заявителем.
3.1.2. Истребование дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия.
Основанием для начала административной процедуры по истребованию дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия (далее — административная процедура) является поступление заявления и прилагаемых к нему документов специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист ОГБУ МФЦ
, ответственный за предоставление государственной услуги.
В целях установления наличия (отсутствия) оснований у заявителя на получение государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует запросы в:
— МВД России;
— департамент записи актов гражданского состояния правительства Еврейской автономной области;
— департамент социальной защиты населения;
— ОМСУ.
Запросы, направляемые с использованием региональной системы межведомственного электронного взаимодействия, удостоверяются электронной подписью. Запросы, направляемые без использования региональной системы межведомственного электронного взаимодействия, оформляются с учетом требований, предусмотренных в части 1 статьи 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ", и направляются в курьером или посредством почтовой связи.
Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является необходимость установления соответствия заявителя требованиям законодательства Российской Федерации.
Результатом административной процедуры является направление запросов в:
— МВД России;
— департамент записи актов гражданского состояния правительства Еврейской автономной области;
— департамент социальной защиты населения;
— ОМСУ.
Результат административной процедуры фиксируется в государственной информационной системе, позволяющей осуществить назначение выплаты.
Срок выполнения административной процедуры 2 дня со дня поступления заявления и прилагаемых к нему документов специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.
3.1.3. Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги
Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению документов и принятию решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги (далее — административная процедура) является поступление заявления и приложенных к нему документов, документов и сведений, полученных в порядке межведомственного взаимодействия, либо отказ в их предоставлении специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
При рассмотрении документов, представленных заявителем и документов, поступивших из органов и организаций, ОМСУ в рамках межведомственного взаимодействия (далее — документы), специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, устанавливает соответствие заявителя требованиям, необходимым для предоставления государственной услуги.
При наличии оснований для принятия решения о предоставлении государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, подготавливает проект решения о предоставлении государственной услуги и передает его директору ОГБУ МФЦ
для подписания.
При наличии оснований для принятия решения об отказе в предоставлении услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги готовит проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги и передает его директору ОГБУ МФЦ
для подписания.
Срок выполнения административной процедуры — в течение 5 рабочих дней со дня подтверждения соответствующими уполномоченными органами сведений, предусмотренных пунктом 2.7.1 настоящего административного регламента, на основании указанных сведений, документов, приложенных к заявлению, заключения об установлении факта нарушения условий жизнедеятельности гражданина в результате чрезвычайной ситуации.
Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является установление наличия или отсутствия у заявителя оснований для предоставления ему государственной услуги.
Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
Результат административной процедуры фиксируется в государственной информационной системе и хранению на бумажных носителях не подлежит.
Специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, фиксируется выполненное действие в информационной системе, которое отображается в личном кабинете заявителя.
3.1.4. Выдача заявителю уведомления об отказе предоставления государственной услуги, организация перечисления материальной помощи, финансовой помощи
Основанием для начала административной процедуры по выдачи заявителю уведомления об отказе предоставления государственной услуги, организации перечисления материальной помощи, финансовой помощи (далее — административная процедура) является принятие решения о назначении выплаты
Должностным лицом, ответственным за выполнение административного действия, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги в течении 5 рабочих дней со дня принятия такого решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги направляет гражданину уведомление с обоснованием причин отказа.
В случае принятия решения о назначении выплаты выплата осуществляется ОГБУМФЦпутем перечисления денежных средств в кредитную организацию на расчетный счет гражданина, указанный в заявлении, в течение 30 рабочих дней со дня принятия решения о назначении выплаты.
Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует базу данных получателей государственных услуг.
Для перечисления денежных средств через кредитные организации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует реестры для зачисления компенсации на счета получателей услуг в кредитных организациях с указанием:
— наименования кредитной организации;
— номера отделения кредитной организации;
— идентификационного номера получателя компенсации;
— фамилии, имени, отчества получателя компенсации;
— периода выплаты, суммы к выплате.
К реестрам на выплату государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, подготавливает и прилагает сопроводительные описи по кредитным организациям с указанием общей суммы и количества получателей.
Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет сформированные реестры получателей компенсации на подписание директору ОГБУ МФЦ
.
Подписанные директором ОГБУ МФЦ
реестры получателей денежных средств передаются в кредитные организации в виде электронного документа (при необходимости — на бумажном носителе).
Одновременно с передачей указанных реестров ОГБУ МФЦ
осуществляет перечисление сумм материальной помощи в кредитные организации.
Выполнение настоящего административного действия осуществляется в течение 30 рабочих дней со дня принятия решения о назначении выплаты материальной помощи, финансовой помощи.
Критерием принятия решения при выполнении административного действия является принятие решения о назначении выплаты.
Результатом административной процедуры является передача ОГБУ МФЦ
реестров и перечисление ОГБУ МФЦ
сумм материальной помощи в кредитные организации.
Результат административной процедуры фиксируется в выплатных документах (реестрах).
3.2. Порядок предоставления государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), портала, административных процедур (действий)
Осуществление в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), административных процедур (действий) включает следующие административные процедуры:
а) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге; б) подача заявления о предоставлении государственной услуги и иных документов для предоставления государственной услуги и прием таких запросов ОГБУ МФЦ
с использованием портала, Единого портала;
в) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
г) взаимодействие ОГБУ МФЦ
с иными государственными органами, организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги;
д) получение заявителем результата предоставления государственной услуги.
Осуществление иных административных процедур (действий) в электронной форме, в том числе с использованием портала, не предусмотрено.
3.2.1. Предоставление в установленном порядке информации
заявителям и обеспечение доступа заявителей
к сведениям о государственной услуге
Основанием для начала административной процедуры по предоставлению в установленном порядке информации заявителям и обеспечению доступа заявителей к сведениям о государственной услуге (далее — административная процедура) является поступление в ОГБУ МФЦ
документов, предусмотренных подпунктами 2.6.1.1 , 2.6.1.2 пункта 2.6.1 настоящего административного регламента, от заявителей в электронной форме с использованием портала, Единого портала.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
Предоставление заявителям информации и сведений о государственной услуге обеспечивается на портале и странице в сети Интернет
.
Специалист, ответственный за актуализацию сведений о государственной услуги, для размещения на портале осуществляет подготовку сведений о государственной услуге, содержащих:
— исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
— круг заявителей;
— срок предоставления государственной услуги;
— результат предоставления государственной услуги, порядок выдачи заявителю документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
— исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги;
— о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
— формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги;
— справочную информацию.
Вышеуказанные сведения о государственной услуге специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет для размещения на портале в порядке, установленном правительством Еврейской автономной области.
Срок выполнения административной процедуры составляет 7 дней со дня возникновения необходимости размещения (обновления) сведений о государственной услуге на портале.
Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является необходимость размещения (обновления) информации о государственной услуге на портале.
Результатом административной процедуры является направление в установленном порядке сведений о государственной услуге для размещения на портале, странице в сети Интернет
.
Результат настоящей административной процедуры фиксируется:
— при направлении информации о государственной услуге для размещения на портале, Едином портале — в реестре;
— при размещении информации о государственной услуге на странице Департамента в сети Интернет
— в автоматизированной системе электронного документооборота правительства Еврейской автономной области.
3.2.2. Подача заявления о предоставлении государственной
услуги и иных прилагаемых к нему документов
для предоставления государственной услуги и их прием
ОГБУ МФЦ
с использованием портала, Единого портала
Основанием для начала административной процедуры по подаче заявления о предоставлении государственной услуги и иных прилагаемых к нему документов для предоставления государственной услуги и их приему ОГБУ МФЦ
с использованием портала, Единого портала (далее — административная процедура) является поступление в ОГБУ МФЦ
заявления и документов, предусмотренных [zakon.scli.ru подпунктами 2.6.1.1], [zakon.scli.ru 2.6.1.2 подраздела 2.6] административного регламента, от заявителей в электронной форме с использованием портала.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
Заявитель представляет в ОГБУ МФЦ
заявление в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, с использованием портала, Единого портала. Прилагаемые к заявлению документы в электронной форме заверяются в порядке, установленном законодательством.
При обращении за назначением выплаты материальной помощи, финансовой помощи через Единый портал либо через портал гражданин подает в электронной форме документ, предусмотренный подпунктом а
подпунктами 2.6.1.1, 2.6.1.2. пункта 2.6.1 настоящего административного регламента.
В случае если заявление подано с использование Единого портала или портала услуг, гражданин в течении 10 рабочих дней со дня регистрации заявления представляет в ОГБУ МФЦ
или филиал ОГБУ МФЦ
документ, предусмотренный подпунктом в
подпунктами 2.6.1.1, 2.6.1.2. пункта 2.6.1 настоящего административного регламента.
Формирование заявления на портале осуществляется заявителем посредством заполнения его электронной формы. При этом заявитель может воспользоваться образцами заполнения электронной формы заявления, размещенными специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, на портале.
Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы. Сформированное и подписанное заявление направляется в ОГБУ МФЦ
посредством портала.
При получении заявления в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль заявления, проверяется наличие оснований для отказа в приеме заявления, предусмотренных в подразделе 2.9 административного регламента, и в случае их отсутствия заявление и прилагаемые в нему документы с использованием портала принимаются и регистрируются ОГБУ МФЦ
в порядке, определенном в подразделе 3.1 административного регламента, а заявителю сообщается присвоенный заявлению в электронной форме уникальный номер. Специалист ОГБУ МФЦ
, ответственный за предоставление государственной услуги, принимает заявление и прилагаемые к нему документы к рассмотрению и фиксирует выполненные действия на портале, которые отображаются в личном кабинете заявителя.
Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день со дня подачи заявления и прилагаемых к нему документов.
Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является формирование и направление заявления в электронной форме с использованием портала в ОГБУ МФЦ
.
Результатом административной процедуры является принятие заявления, направленного в электронной форме посредством портала, и прилагаемых к нему документов к рассмотрению.
Результат настоящей административной процедуры фиксируется на портале.
3.2.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения
запроса о предоставлении государственной услуги
Основанием для начала административной процедуры по получению сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги (далее — административная процедура) является принятие заявления и прилагаемых к нему документов к рассмотрению.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, с использованием портала.
При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется:
а) уведомление о приеме и регистрации заявления; б) уведомление об отказе в приеме заявления;
в) уведомление о возможности получить результат предоставления государственной услуги либо отказ в предоставлении государственной услуги.
Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, при выполнении административной процедуры фиксирует выполненные действия на портале, которые отображаются в личном кабинете заявителя.
Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день со дня принятия заявления и прилагаемых к нему документов к рассмотрению.
Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является принятое ОГБУ МФЦ
к рассмотрению заявление в электронной форме с использованием портала, Единого портала.
Результатом административной процедуры является уведомление заявителя о ходе предоставления государственной услуги посредством портала, Единого портала.
Результат настоящей административной процедуры фиксируется на портале.
3.2.4. Взаимодействие ОГБУ МФЦ
с иными государственными
органами, организациями, участвующими в предоставлении
государственной услуги
Основанием для начала административной процедуры по взаимодействию ОГБУ МФЦ
с иными государственными органами, организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги (далее — административная процедура), является принятие заявления и прилагаемых к нему документов к рассмотрению.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
Взаимодействие ОГБУ МФЦ
с иными государственными органами, организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, осуществляется в порядке, предусмотренном в административной процедуре Истребование дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия
в пункте 3.1.2 подраздела 3.1 административного регламента. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, при выполнении административной процедуры фиксирует выполненные действия на портале, которые отображаются в личном кабинете заявителя.
Срок выполнения административной процедуры 2 дня со дня поступление заявления и прилагаемых к нему документов специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.
Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является получение документов (сведений), находящихся в распоряжении иных органов (организаций), необходимых для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
Результатом административной процедуры является направление запросов с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.
Результат настоящей административной процедуры фиксируется в системе межведомственного электронного взаимодействия.
3.2.5. Получение заявителем результата предоставления
государственной услуги
Основанием для начала административной процедуры по получению результата предоставления государственной услуги (далее — административная процедура) является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктами 2.10.1 , 2.10.2 административного регламента, заявителю направляется в форме электронного документа с использованием портала отказ в предоставлении государственной услуги. Подготовка и оформление отказа в предоставлении государственной услуги осуществляется в порядке, определенном в подразделе 3.1 административного регламента.
В случае отсутствия оснований в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктами 2.10.1 , 2.10.2 административного регламента, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обеспечивает направление в форме электронного документа с использованием портала уведомления о возможности получить результат предоставления государственной услуги.
Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, при выполнении административной процедуры фиксирует выполненные действия на портале, которые отображаются в личном кабинете заявителя.
Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является отсутствие или наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктами 2.10.1 , 2.10.2 административного регламента.
Результатом административной процедуры является вручение (направление) заявителю уведомления о возможности получить результат предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа с использованием портала.
Результат настоящей административной процедуры фиксируется на портале, Единого портала.
<a name="_Hlk96338138">При предоставлении услуг в электронной форме посредством Единого портала, портала, а также на странице в сети Интернет
заявителю обеспечивается:</a>
1) получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;
2) запись на прием в ОГБУ МФЦ
для подачи запроса о предоставлении государственной услуги;
3) формирование запроса о предоставлении государственной услуги;
4) прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
5) получение результата предоставления государственной услуги;
6) получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
7) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;
8) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Инспекции либо действия (бездействие) должностных лиц Инспекции, предоставляющей государственную услугу, либо государственного служащего;
11) анкетирование заявителя (предъявление заявителю перечня вопросов и исчерпывающего перечня вариантов ответов на указанные вопросы) в целях определения варианта государственной услуги, предусмотренного административным регламентом предоставления государственной услуги, соответствующего признакам заявителя;
12) предъявление заявителю варианта предоставления государственной услуги, предусмотренного административным регламентом предоставления государственной услуги.
3.3. Порядок исправления допущенных опечаток
и (или) ошибок в документах, выданных в результате
предоставления государственной услуги
3.3.1. Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, осуществляется в соответствие с административной процедурой Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги
3.3.2. Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги
3.3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по исправлению допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги (далее — административная процедура) является представление (направление) заявителем в ОГБУ МФЦ
(в произвольной форме заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок, допущенных в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
3.3.2.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
3.3.2.3. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги рассматривает заявление, представленное заявителем, и проводит проверку указанных в заявлении сведений в срок, не превышающий 1 рабочий день с даты регистрации соответствующего заявления.
3.3.2.4. Заявление регистрируется в порядке, предусмотренном в административной процедуре Прием и регистрация запроса о предоставлении государственной услуги (заявления) и документов, необходимых для предоставления государственной услуги
подраздела 3.4.1 настоящего Административного регламента.
В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет исправление и замену указанных документов в срок, не превышающий 3 рабочих дней с момента регистрации соответствующего заявления.
В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет заявителю уведомление об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 3 рабочих дней с момента регистрации соответствующего заявления.
3.3.2.5. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю исправленного взамен ранее выданного документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги, или уведомление об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок.
3.3.2.6. Критерием принятия решений при выполнении настоящей административной процедуры является установление наличия или отсутствия ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
3.3.2.7. Результат административной процедуры фиксируется в документе, подготовленном с учетом исправлений или в уведомлении об отсутствии опечаток и (или) ошибок.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами управления положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений
Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме текущего контроля.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами ОГБУ МФЦ
, его филиалов, ответственными за предоставление государственной услуги, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется руководителем ОГБУ МФЦ
, его филиала.
В ходе текущего контроля проверяется:
— соблюдение сроков исполнения административных процедур;
— последовательность административных процедур;
— правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги.
По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений руководитель ОГБУ МФЦ
, его филиала дает указание по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.
Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанавливаемой руководителем ОГБУ МФЦ
, но не реже одного раза в год.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОГБУ МФЦ
, его филиалов, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается начальником департамента.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается начальником и членами комиссии.
Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы департамента.
Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя в департамент на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОГБУ МФЦ
, его филиалов во время предоставления государственной услуги либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер департамент сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.
Департамент может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
4.3. Ответственность должностных лиц ОГБУ МФЦ
, его филиалов за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, несет ответственность за соблюдение сроков и последовательности выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов, поступивших от заявителя, и их передачу руководителю ОГБУ МФЦ
, его филиала на рассмотрение.
Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, несет ответственность за:
— соблюдение сроков и порядка предоставления информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
— соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
— правильность принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении;
— правильность внесения сведений в базу данных получателей государственной услуги.
Руководитель ОГБУ МФЦ
, его филиала несет ответственность за соблюдение специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги, сроков и последовательности исполнения административных процедур, выделяемых в рамках административного регламента, а также за правильность принимаемых решений при предоставлении государственной услуги.
Должностные лица ОГБУ МФЦ
, его филиала несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов и совершение противоправных действий при предоставлении государственной услуги.
Ответственность должностных лиц ОГБУ МФЦ
, его филиала за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны заявителей
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги включают в себя:
— рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги, при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;
— рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;
— выявление и устранение нарушений прав заявителей;
— рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОГБУ МФЦ
, его филиала.
Заявители в рамках контроля за предоставлением государственной услуги:
— вправе представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
— знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;
— обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц ОГБУ МФЦ
, его филиала в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.
Должностные лица департамента социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области, ОГБУ МФЦ
, его филиала обязаны:
— принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей на действия (бездействие) специалистов ОГБУ МФЦ
, его филиала, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги;
— предоставлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании;
— предоставить заявителю возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ОГБУ МФЦ
, его филиалов, а также его должностных лиц, государственных служащих, работников, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, а также его должностных лиц, работников
5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий(бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги
Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном)порядке
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги должностными лицами ОГБУ МФЦ
, его филиалов направляется руководителю ОГБУ МФЦ
либо председателю департамента.
5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации:
— на странице ОГБУ МФЦ
в сети Интернет
: http://мфц79.рф;
— на странице департамента в сети Интернет
: https://www.eao.ru/isp-vlast/departame№t-sotsial№oy-zashchity-№asele№iya-pravitelstva-evreyskoy-avto№om№oy-oblasti/;
— на портале;
— на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги.
5.4. Предмет жалобы
Заявитель (представитель заявителя) может обратиться с жалобой на решения и (или) действия (бездействие) ОГБУ МФЦ
, его филиала и (или) их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее — жалоба), в том числе в следующих случаях:
— нарушение срока регистрации запроса заявителя (представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги;
— нарушение срока предоставления государственной услуги;
— требование у заявителя (представителя заявителя) документов или информации либо осуществления действий, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;
— отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;
— отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;
— затребование с заявителя (представителя заявителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;
— нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
— приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами области;
— требование у заявителя (представителя заявителя) при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7
— отказ ОГБУ МФЦ
, его должностного лица или работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба может быть направлена в письменной форме на бумажном носителе посредством почтовой связи, в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет
на электронный адрес департамента по адресу: [email protected], сайт департамента по адресу: http://social.eao.ru/?page_id=1007, сайт ОГБУ МФЦ
в сети Интернет
по адресу: http://мфц79.рф/, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба может быть подана (направлена):
— в департамент при обжаловании решений и действий (бездействия) руководства ОГБУ МФЦ
;
— в ОГБУ МФЦ
в случае подачи жалобы на решения и действие (бездействие) работника ОГБУ МФЦ
, его филиалов.
Жалоба должна содержать:
— наименование ОГБУ МФЦ
, должности должностного лица ОГБУ МФЦ
, его филиала, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
— фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя (представителя заявителя) — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя (представителя заявителя) — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (представителю заявителя);
— сведения об обжалованных решениях и действиях (бездействии) управления, должностного лица ОГБУ МФЦ
, его филиала;
— доводы, на основании которых заявитель (представитель заявителя) не согласен с решением и действием (бездействием) управления, должностного лица управления либо государственного служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном [zakon.scli.ru статьей 11.2]
5.6. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в ОГБУ МФЦ
либо департамент, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ОГБУ МФЦ
в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.
5.8. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, состава преступления или преступления руководитель ОГБУ МФЦ
, председатель департамента незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Порядок информирования заявителя (представителя заявителя) о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных в подразделе 5.8 Результат рассмотрения жалобы
настоящего административного регламента решений, заявителю (представителю заявителя) в письменной форме и по желанию заявителя (представителя заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению ОГБУ МФЦ
, департамент:
- направляет ответ заявителю (представителю заявителя), указанный в [zakon.scli.ru части 8 статьи 11.2]
— принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению ОГБУ МФЦ
, департамент направляет ответ заявителю, указанный в части 8 статьи 11.2
5.10. Порядок обжалования решения по жалобе
Обжалование решения по жалобе, принятого руководителем ОГБУ МФЦ
, председателем департамента, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.11. Право заявителя (представителя заявителя) на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы.
5.12. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
Нормативные правовые акты, регулирующие порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц:
1) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
;
2) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
— в случае поступления жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц с нарушением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
;
3) постановление правительства Еврейской автономной области от 18.12.2012 № 743-пп Об утверждении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти области, формируемых правительством Еврейской автономной области, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти области, формируемых правительством Еврейской автономной области, областного государственного бюджетного учреждения
.
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Еврейской автономной области
, его работников
5.13. Информация, указанная в настоящем разделе административного регламента, подлежит обязательному размещению на портале.
Департамент обеспечивает в установленном порядке размещение и актуализацию сведений в соответствующем разделе реестра.
6.1. При предоставлении государственной услуги ОГБУ МФЦ
осуществляются следующие административные процедуры:
а) информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги ОГБУ МФЦ
, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в ОГБУ МФЦ
; б) прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
в) формирование и направление ОГБУ МФЦ
межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственных услуг;
г) рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;
д) выдача заявителю уведомления об отказе предоставления государственной услуги, организация перечисления материальной помощи, финансовой помощи.
При предоставлении государственной услуги ОГБУ МФЦ
осуществляются иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой органом, предоставляющим государственную услугу, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.
Осуществление иных административных процедур (действий) ОГБУ МФЦ
не предусмотрено.
6.2. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в ОГБУ МФЦ
, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в ОГБУ МФЦ
6.2.1. Основанием для начала административной процедуры по информированию заявителей о порядке предоставления государственной услуги в ОГБУ МФЦ
, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультированию заявителей о порядке предоставления государственной услуги ОГБУ МФЦ
(далее — административная процедура):
— при индивидуальном устном информировании и консультировании о порядке предоставления государственной услуги является устное обращение заявителя в ОГБУ МФЦ
, его филиал по телефону или лично;
— при письменном информировании является представление заявителем заявления о предоставлении информации о государственной услуге (далее — заявление) в ОГБУ МФЦ
, его филиал лично либо посредством почтовой или электронной связи;
— при размещении информации на информационном стенде, в средствах массового и электронного информирования является предоставление государственной услуги ОГБУ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
, его филиалами.
6.2.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, специалист, ответственный за размещение информации на информационном стенде, в средствах массового электронного информирования, специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.
6.2.3. При осуществлении индивидуального устного информирования и консультирования о порядке предоставления государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников ОГБУ МФЦ
, его филиала.
При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен назвать фамилию, имя, отчество (при наличии), занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Индивидуальное устное информирование и консультирование о порядке предоставления государственной услуги каждого заявителя осуществляется не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан сделать запись в карточке личного приема и подготовить письменный ответ в порядке, установленном в пункте 6.2.4 настоящего административного регламента.
Результатом выполнения административного действия является предоставление заявителю устной информации о государственной услуге и консультации о порядке предоставления государственной услуги лично или по телефону.
— регистрирует заявление в установленном порядке в день его поступления в ОГБУ МФЦ
, его филиал;
— при направлении заявления по электронной почте направляет заявителю электронное уведомление о поступлении данного заявления в ОГБУ МФЦ
, его филиал с указанием даты и входящего номера;
— организует передачу заявления руководителю ОГБУ МФЦ
, его филиала, который путем наложения письменной резолюции на заявлении поручает специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги, подготовить ответ заявителю;
— организует передачу заявления с резолюцией руководителя ОГБУ МФЦ
, его филиала на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги;
— направляет заявителю почтовым отправлением подписанное и зарегистрированное письмо, содержащее запрашиваемую информацию, или письмо об отсутствии запрашиваемой информации.
Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги:
— при наличии запрашиваемой заявителем информации осуществляет подготовку проекта письма, содержащего информацию о государственной услуге, при отсутствии запрашиваемой информации готовит проект письма об отсутствии информации о государственной услуге. Указанные проекты писем представляет на подписание руководителю ОГБУ МФЦ
, его филиала;
— подписанные руководителем ОГБУ МФЦ
, его филиала письма передает на регистрацию специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции;
— вручает подписанное и зарегистрированное письмо, содержащее запрашиваемую информацию, или письмо об отсутствии запрашиваемой информации о государственной услуге заявителю в ходе личного приема либо направляет посредством электронной связи.
Срок выполнения административного действия составляет не более 10 дней со дня регистрации заявления в установленном порядке.
Результатом административного действия является выдача либо направление заявителю письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге посредством почтовой или электронной связи.
6.2.5. При осуществлении размещения информации на информационном стенде, в средствах массового и электронного информирования специалист ОГБУ МФЦ
, ответственный за размещении информации на информационном стенде, в средствах массового и электронного информирования, осуществляет подготовку информации о государственной услуге, которую в электронном виде опубликовывает на сайте ОГБУ МФЦ
, на портале, а также на бумажном носителе размещает данную информацию на информационном стенде ОГБУ МФЦ
, его филиала.
В рамках исполнения данного административного действия не осуществляются:
— информирование по вопросам о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
— информирование по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги;
— консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги.
Срок выполнения административного действия составляет не более 3 рабочих дней со дня возникновения необходимости размещения (обновления) сведений о государственной услуге на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования.
Результатом административного действия является направление информации о государственной услуге для опубликования на сайте ОГБУ МФЦ
, на портале, а также размещение данной информации на информационных стендах ОГБУ МФЦ
, его филиалов.
6.2.6. Критериями принятия решений при выполнении административной процедуры являются:
— обращение заявителей в ОГБУ МФЦ
за информацией о порядке предоставления государственной услуги, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, или обращение заявителей за консультацией о порядке предоставления государственной услуги ОГБУ МФЦ
;
— необходимость размещения и обновления информации о порядке предоставления государственной услуги и об иных вопросах, связанных с предоставлением государственной услуги.
6.2.7. Результатами выполнения административной процедуры являются:
— предоставление (выдача, направление) заявителю устной (письменной) информации, а также консультирование о порядке предоставления государственной услуги и об иных вопросах, связанных с предоставлением государственной услуги;
— направление информации о государственной услуге для опубликования на сайте ОГБУ МФЦ
, на портале, а также размещение данной информации на информационных стендах ОГБУ МФЦ
, его филиалов.
6.2.8. Результат выполнения административной процедуры фиксируется:
— в журнале приема заявителей;
— в журнале исходящей корреспонденции;
— на сайте ОГБУ "МФЦ, на портале, а также на информационных стендах ОГБУ МФЦ
, его филиалов.
6.3. Прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги
6.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приему запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги (далее — административная процедура), является поступление документов, предусмотренных в пункте 2.6.1 административного регламента (далее — документы), лично, посредством почтовой связи.
Днем подачи заявления и прилагаемых к нему документов считается день его регистрации в ОГБУ МФЦ
.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
При получении заявления на личном приеме специалист, ответственный за предоставление государственной услуги:
— проверяет документы, удостоверяющие его личность, а в случае обращения представителя заявителя — полномочия представителя заявителя;
— осуществляет прием заявления и прилагаемых к нему документов;
— дает необходимые разъяснения по порядку приема и выдачи документов;
— при необходимости снимает копии с подлинников документов, проставляет заверительную надпись, свою должность, личную подпись с ее расшифровкой и дату заверения, оригиналы возвращает соискателю разрешения;
— регистрирует принятое заявление.
Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день со дня поступления в ОГБУ МФЦ
, его филиал документов, предусмотренных в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего административного регламента.
Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов является обращение заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ МФЦ
с документами.
Результатом административной процедуры является направление документов для рассмотрения и принятия решения.
Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.
6.4. Формирование и направление ОГБУ МФЦ
межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственных услуг
6.4.1 Основанием для начала административной процедуры по формированию и направлению ОГБУ МФЦ
межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственных услуг (далее — административная процедура), является поступление в ОГБУ МФЦ
заявления и прилагаемых к нему документов.
6.4.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
6.4.3. Выполнение настоящей административной процедуры осуществляется в порядке, определенном административной процедурой Истребование дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия
, предусмотренной в пункте 3.1.2 подраздела 3.1 настоящего административного регламента.
Запросы, направляемые с использованием системы межведомственного информационного электронного взаимодействия, удостоверяются электронной подписью.
6.4.4. Срок выполнения административной процедуры 2 дня со дня поступления заявления и прилагаемых к нему документов специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.
6.4.5. Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является необходимость установления соответствия заявителя требованиям законодательства.
6.4.6. Результатом административной процедуры является направление запросов в соответствующие органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, указанные в подразделе 2.2 административного регламента.
6.4.7. Результат административной процедуры фиксируется в системе межведомственного электронного взаимодействия.
6.5. Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги
Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению документов и принятию решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги (далее — административная процедура) является поступление заявления и приложенных к нему документов, документов и сведений, полученных в порядке межведомственного взаимодействия, либо отказ в их предоставлении специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.
При рассмотрении документов, представленных заявителем и документов, поступивших из органов и организаций, ОМСУ в рамках межведомственного взаимодействия (далее — документы), специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, устанавливает соответствие заявителя требованиям, необходимым для предоставления государственной услуги.
При наличии оснований для принятия решения о предоставлении государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, подготавливает проект решения о предоставлении государственной услуги и передает его директору ОГБУ МФЦ
для подписания.
При наличии оснований для принятия решения об отказе в предоставлении услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги в течении 5 рабочих дней со дня принятия такого решения направляет гражданину соответствующее уведомление с обоснованием причин отказа.
Срок выполнения административной процедуры — в течение 5 рабочих дней со дня подтверждения соответствующими уполномоченными органами сведений, предусмотренных пунктом 2.7.1 настоящего административного регламента, на основании указанных сведений, документов, приложенных к заявлению, заключения об установлении факта нарушения условий жизнедеятельности гражданина в результате чрезвычайной ситуации.
Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является установление наличия или отсутствия у заявителя оснований для предоставления ему государственной услуги.
Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
Результат административной процедуры фиксируется в государственной информационной системе и хранению на бумажных носителях не подлежит.
Специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, фиксируется выполненное действие в информационной системе, которое отображается в личном кабинете заявителя.
6.6.
6.6.1. Основанием для начала административной процедуры по выдаче заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги (далее — административная процедура) является рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги).
6.6.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист ОГБУ МФЦ
, ответственный за предоставление государственной услуги.
6.6.3. При наличии оснований для принятия решения об отказе в предоставлении услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги готовит проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги и передает его директору ОГБУ МФЦ
для подписания. В течении 5 рабочих дней со дня принятия такого решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги направляет гражданину уведомление с обоснованием причин отказа.
6.6.4. В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги готовит проект решения о назначении выплаты материальной помощи, финансовой помощи и передает директору ОГБУ МФЦ
. После подписания решения директором ОГБУ МФЦ
специалист, ответственный за предоставление государственной услуги организует перечисление материальной помощи, финансовой помощи в порядке, предусмотренном в пункте 3.1.4 подраздела 3.1. настоящего административного регламента.
6.6.5. Срок выполнения административной процедуры:
— при направлении уведомления об отказе — 5 рабочих дней после принятия соответствующего решения;
— при перечислении денежных средств — 30 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
6.6.6. Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является установление наличия у заявителя оснований на получение государственной услуги.
6.6.7. Результатом административной процедуры является перечисление денежных средств либо направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
6.6.8. Способом фиксации административной процедуры является регистрация уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги в журнале регистрации исходящей корреспонденции. При перечислении денежных средств результат фиксируется в выплатных документах.
6.7. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой органом, предоставляющим государственную услугу, по согласованию с Федеральной службой безопасности
Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги
Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, не осуществляются.