Документ:Приказ от 07.09.2017 № 86 Министерство экономического развития Новосибирской области

Приказ от 07.09.2017 № 86 Министерство экономического развития Новосибирской области

Закон

Юрисдикция:: Россия

Принявший орган:: Министерство экономического развития Новосибирской области

Дата принятия:: 2017-09-07 00:00:00

Дата публикации:: 2019-02-25 18:34:30

Языки:: Русский язык

Шаблон: п·о·и

Форма: о·с

МИНИСТЕРСТВ А ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

от 07.09.2017 № 86

<a name="bookmark2">ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ</a><a name="bookmark3"> ПРИ ДИСТАНЦИОННОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ</a>

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.01.2017 № 147-р приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок оказания консультационных услуг с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени при дистанционном взаимодействии.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра — начальника управления инвестиционной политики и территориального развития экономики министерства экономического развития Новосибирской области Л . H . Решетникова.

Заместитель Председателя Правительства

Новосибирской области — министр

О. В. Молчанова

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства экономического развития Новосибирской области

<a name="bookmark4">ПОРЯДОК</a>

<a name="bookmark5">оказания консультационных услуг с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени при дистанционном</a>

<a name="bookmark6">взаимодействии</a>

<a name="bookmark7">I. Общие положения</a>

1. Порядок оказания консультационных услуг с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени при дистанционном взаимодействии (далее — Порядок) устанавливает требования к организации работы в министерстве экономического развития Новосибирской области (далее — министерство) в процессе оказания консультационных услуг субъектам инвестиционной деятельности.

2. Для получения консультации в режиме реального времени субъекты инвестиционной деятельности вправе обратиться в министерство: устно по телефону, в форме электронного документа посредством использования канала прямой связи, размещенного на инвестиционном портале Новосибирской области (www . invest . nso . ru).

3. Консультационные услуги субъектам инвестиционной деятельности оказываются на безвозмездной основе.

<a name="bookmark8">II . Порядок предоставления консультаций устно по телефону</a>

4. Консультации по вопросам инвестиционной деятельности на территории Новосибирской области (далее — консультации) устно по телефону предоставляются следующими ответственными сотрудниками:

— заместитель министра — начальник управления инвестиционной политики и территориального развития экономики министерства — Решетников Лев Николаевич, тел.: 8 (383) 222‒46‒01;

— заместитель начальника управления — начальник отдела инвестиционной деятельности, проектов и программ министерства — Волокитин Павел Николаевич, тел.: 8 (383) 223‒16‒74;

— консультант отдела инвестиционной деятельности, проектов и программ управления инвестиционной политики и территориального развития экономики министерства — Лукоянова Мария Юрьевна, тел.: 8 (383) 223‒07‒41.

5. При ответах на телефонные звонки ответственные сотрудники министерства, оказывающие консультации, в корректной форме информируют субъекта инвестиционной деятельности по существу поставленных вопросов.

6. В случае если для подготовки обоснованного ответа требуется дополнительное время, сотрудник министерства, осуществляющий консультацию устно по телефону, предлагает направить письменное обращение в профильный орган исполнительной власти Новосибирской области по существу поставленных в ходе устной консультации вопросов о предоставлении информации по запросу в письменной форме либо назначает иное удобное время для субъекта инвестиционной деятельности для повторной консультации по телефону.

7. В случае если поставленные вопросы не входят в компетенцию сотрудника министерства, принявшего звонок, субъекту инвестиционной деятельности сообщаются контактные данные сотрудника профильного органа исполнительной власти Новосибирской области, к компетенции которого относятся вопросы, поставленные в ходе обращения за консультацией.

8. Оказание консультации ответственным сотрудником может быть прекращено в случае содержания в обращении субъекта инвестиционной деятельности нецензурной лексики, оскорбительных выражений и угрозы жизни, здоровью и имуществу.

8. При предоставлении консультации устно по телефону ответственный сотрудник министерства, оказывающий консультацию, не вправе:

— искажать положения нормативных и иных правовых актов;

— предоставлять сведения, не подлежащие разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации и Новосибирской области, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

— давать правовую оценку любых обстоятельств и событий, в том числе решений, действий (бездействия) органов исполнительной власти Новосибирской области или их должностных лиц.

<a name="bookmark9">III. Порядок предоставления консультаций с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет</a>

9. Предоставление консультаций с использованием информационно- телекоммуникационной сети Интернет осуществляется посредством направления ответа на обращение, поступившее по каналу прямой связи, размещенному на инвестиционном портале Новосибирской области (www . invest . nso . ru) в порядке и в сроки, установленные приказом министерства от 17.07.2017 № 69 Об утверждении Порядка рассмотрения обращений инвесторов, поступающих через канал прямой связи, размещенный на инвестиционном портале Новосибирской области.