Документ:О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РАСПОРЯЖЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ВАСИЛЕОСТРОВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ОТ 13.08.2012 N 1835-Р
- Юрисдикция:
Россия
- Принявший орган:
- Администрация Василеостровского района Санкт-Петербурга
- Дата принятия:
- 2013-04-30 00:00:00
- Языки:
- Русский язык
ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
АДМИНИСТРАЦИЯ ВАСИЛЕОСТРОВСКОГО РАЙОНА
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 30 апреля 2013 г. № 1157-р
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РАСПОРЯЖЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ВАСИЛЕОСТРОВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
ОТ 13.08.2012 № 1835-Р
Документ утратил силу с [consultantplus://offline/ref=944AA23E9155C9C30A1517D4758FA3D36FF1151F38B78C35BA95BA68B4CBEB3DAB2295AE50890AhCzBJ 16 июля 2013 года] в связи с изданием [consultantplus://offline/ref=944AA23E9155C9C30A1517D4758FA3D368F5111F3ABAD13FB2CCB66AB3C4B42AAC6B99AF50880DCFhEzDJ распоряжения] администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга от 16.07.2013 N 1925-р.
В соответствии с [consultantplus://offline/ref=2C55943297C6145E1324A27A0732B9D8C6F32033903AC1C768F20E663C83963361E181815F339466y0s6G постановлением] Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации
, [consultantplus://offline/ref=2C55943297C6145E1324BD6B1232B9D8C6F327309433C1C768F20E663C83963361E181815F339465y0s3G постановлением] Правительства Санкт-Петербурга [/content/act/04b02c27‒2b0c-49d8‒9fb1-bc266aaf65ca.doc от 13.03.2013 № 160] О внесении изменений в постановление Правительства Санкт-Петербурга от 25.07.2011 № 1037
:
1. Внести в [consultantplus://offline/ref=2C55943297C6145E1324BD6B1232B9D8C6F32033963BC1C768F20E663C83963361E181815F339467y0s8G Регламент] администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга, утвержденный распоряжением администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга от 13.08.2012 № 1835-р Об утверждении Регламента администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга
(далее — Регламент), следующие изменения:
1.1. [consultantplus://offline/ref=2C55943297C6145E1324BD6B1232B9D8C6F32033963BC1C768F20E663C83963361E181815F339464y0s0G Пункт 1.1] Регламента после слов организации межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении Администрацией государственных услуг
дополнить словами , порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации, должностного лица Администрации, государственного гражданского служащего Санкт-Петербурга, замещающего должность государственной гражданской службы Санкт-Петербурга в Администрации
.
1.2. Дополнить [consultantplus://offline/ref=2C55943297C6145E1324BD6B1232B9D8C6F32033963BC1C768F20E663C83963361E181815F339560y0s5G раздел 6] Регламента пунктами 6.16 — 6.33 следующего содержания:
6.16. Администрация обеспечивает рассмотрение жалоб граждан на нарушение порядка предоставления Администрацией государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации, государственного гражданского служащего Санкт-Петербурга, замещающего должность государственной гражданской службы Санкт-Петербурга в Администрации (далее — гражданский служащий Администрации), при предоставлении государственных услуг (далее — жалобы).
6.17. Жалобы подаются в Администрацию в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
официального сайта Администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет
(адрес: voadm.gov.spb.ru),
федеральной государственной информационной системы Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в [#Par31 п. 6.19], могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр), который передает ее в Администрацию не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба подается с соблюдением требований Федерального [consultantplus://offline/ref=2C55943297C6145E1324A27A0732B9D8C6F420379934C1C768F20E663Cy8s3G закона] Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
.
6.18. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации при предоставлении государственной услуги, должностного лица Администрации, гражданского служащего Администрации;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
6.20. Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте нахождения Администрации в часы работы Администрации, за исключением подачи жалобы через многофункциональный центр.
6.21. В Администрации должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб (далее — уполномоченные лица), являются:
глава Администрации;
первый заместитель главы Администрации;
заместители главы Администрации в соответствии с распределением обязанностей.
6.23. В случае если принятие решения по жалобе, поступившей в Администрацию, не входит в компетенцию Администрации, уполномоченные лица в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации обеспечивают направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган и информирование в письменной форме заявителя о перенаправлении жалобы.
6.24. Жалоба, поступившая в Администрацию, регистрируется специалистом общего отдела Администрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
6.25. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации, гражданского служащего Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного [consultantplus://offline/ref=2C55943297C6145E1324A27A0732B9D8C6F422339234C1C768F20E663C83963361E181835C31y9s3G статьей 5.63] Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо Администрации, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
6.26. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ Администрации, должностного лица Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
6.27. По результатам рассмотрения жалобы может быть принято одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены ранее принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
6.28. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается рассматривающим жалобу уполномоченным лицом.
6.29. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица Администрации, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
6.30. При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
6.31. Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены документами, установленными законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
6.32. Жалоба остается без ответа в случае наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Администрации, а также членов его семьи, отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
6.33. Общий отдел Администрации обеспечивает:
прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента;
направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с [#Par40 пунктом 6.22] настоящего Регламента;
оснащение мест приема жалоб в Администрации;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, должностного лица Администрации, гражданского служащего Администрации посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте Администрации;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, должностного лица Администрации, гражданского служащего Администрации, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
взаимодействие с многофункциональным центром по вопросам приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
формирование и представление ежеквартально в Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт-Петербурга отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
2. Контроль за выполнением настоящего распоряжения остается за главой администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга.
Глава администрации
Василеостровского района
Санкт-Петербурга
В. В. Омельницкий